 Redacción @todocircuitoweb |
YOC Spain, a subsidiary of YOC AG Mobile, is a Madrid-based company dedicated to mobile advertising. Todocircuito.com began working with YOC Spain in 2014 serving its direct and programmatic advertising campaigns through our website, issuing all invoices on behalf of its subsidiary in Spain (YOC Spain SL), whose sole administrator, such as reflected in the public information offered by the company, is Dirk Kraus Hilmar, CEO of the company.
During the last seven years, Todocircuito.com has worked constantly with YOC Spain, issuing monthly invoices at the end of each month according to the reports that YOC Spain sent us with all the information of the campaigns served. The payment - always by bank transfer - was ordered from its headquarters in Berlin, and although it was originally agreed in 90 days after the date of the invoice, YOC Spain paid the invoices irregularly, sometimes paying several invoices together four or five months later.
In September 2020, YOC Spain SL informs us of the closure of the YOC AG subsidiary in Spain scheduled for October 31 of that year, and they provide us with the emails of the two people who are in charge of the Spanish publishers in Berlin: its CFO and its Managing Director, as well as the phone and email of the only person who was going to stay in the Spanish office to close all the paperwork.
At that time, YOC had paid us the last payment on August 5, 2020, corresponding to the end of February. All the invoices corresponding to the income of campaigns served from YOC between March and October 2020 (8 invoices) were still pending for a total amount of 4,832.93 euros + VAT, that is, 5,847.85 euros. All these invoices are already presented in the Spanish Treasury and their corresponding VAT and derived taxes have been paid without being collected.
After the closure of the YOC subsidiary in Spain, from Todocircuito.com we tried to contact via email with the Financial Director and the Managing Director of YOC AG to ask about the status of these invoices and their collection date. No one answered us. We wrote again a week later, and again absolute silence.
We also tried to contact the person who, supposedly, was staying in Madrid to settle all matters related to Spanish publishers. There was no response by email, the phone was communicating 24 hours a day, and after going through the office address in person, no one opened the door for us.
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Our YOC Report from August 2020 (click here to enlarge)
In December 2020 we started to call to the YOC AG offices in Berlin to contact them and ask for explanations. Nobody answers on their customer service phone. When we call to the mobile phones of the people who have been left in charge of the Spanish publishers - their CFO and their Managing Director - no one picks up the call. We insist every week, even daily at different times of the day, but the result is always the same: they ignore us. Even its CEO, Dirk Kraus, never answers the phone when we call him directly.
After sending more than 10 emails requesting payment of the invoices to YOC AG, no one has responded to us from the company. We do not know what's going on, no one gives us an explanation of what is happening or the reason why YOC AG does not want to pay us the 5,847.85 euros that they owe us since March 2020 for the campaigns that we have served and that they have already collected of their clients and agencies.
This is our experience after seven years working closely with YOC Spain.
Our YOC Report from September 2020 (click here to enlarge)
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Versión en castellano:
YOC Spain, filial de YOC AG Mobile, es una empresa afincada en Madrid dedicada a la publicidad móvil. Todocircuito.com empezó a trabajar con YOC Spain en el año 2014 sirviendo sus campañas de publicidad directa y programática a través de nuestra página web, emitiendo todas las facturas a nombre de su filial en España (YOC Spain SL), cuyo administrador único, tal y como refleja la información pública que ofrece la empresa, es Dirk Kraus Hilmar, CEO de la compañía.
Durante los últimos siete años, Todocircuito.com ha trabajado de forma constante con YOC Spain, emitiendo mensualmente las facturas al cierre de cada mes de acuerdo al informe que desde YOC AG nos remitían con toda la información de las campañas servidas. El pago -siempre por transferencia bancaria- se ordenaba desde su sede en Berlín, y aunque en principio se pactó a 90 días, YOC AG abonaba las facturas de forma irregular, abonando en ocasiones varias facturas atrasadas de forma conjunta.
En septiembre de 2020, YOC Spain SL nos comunica el cierre de la filial de YOC AG en España previsto para el 31 de octubre de ese mismo año, y nos facilitan los correos electrónicos de las dos personas que se quedan a cargo de los publishers españoles en Berlín: su Director Financiero y su Managing Director, además del teléfono y el email de la única persona que se iba a quedar en la oficina española para cerrar todos los flecos.
En ese momento, YOC Spain nos había abonado el último pago el 5 de agosto de 2020, correspondiente al cierre del mes de febrero. Todavía estaban pendientes de cobro todas las facturas correspondientes a los ingresos de campañas servidas desde YOC entre marzo y octubre de 202 por un importe total de 4.832,93 euros + IVA, es decir, 5.847,85 euros. Todas esas facturas ya están presentadas en Hacienda y se ha abonado su correspondiente IVA e impuestos derivados sin ser cobradas.
Tras el cierre de la filial de YOC en España, desde Todocircuito.com intentamos contactar via email con el Director Financiero y el Managing Director de YOC AG para preguntar por el estado de esas facturas y su fecha de cobro. Nadie nos respondió. Volvimos a escribir una semana después, y de nuevo silencio absoluto.
También intentamos contactar con la persona que, supuestamente, se quedaba en Madrid para finiquitar todos los asuntos relacionados con los publishers españoles. Por email no hubo respuesta alguna, el teléfono comunicaba las 24 horas del día, y después de pasarnos por la dirección de la oficina, nadie nos abrió la puerta.
En diciembre de 2020 empezamos a llamar por teléfono a las oficinas de YOC AG en Berlín para comunicarnos con ellos y pedir explicaciones. En su teléfono de atención al cliente nadie nos responde. Cuando llamamos a los teléfonos móviles de las personas que se han quedado a cargo de los publishers españoles -su Director Financiero y su Managing Director- ninguno te coge la llamada. Insistimos todas las semanas, incluso a diario a distintas horas del día, pero el resultado siempre es el mismo: nos ignoran. Incluso su CEO, Dirk Kraus, nunca nos descuelga el teléfono cuando le llamamos a él directamente.
Después de enviar más de 10 correos electrónicos solicitando el pago de las facturas a YOC AG, nadie nos ha respondido desde la empresa. No sabemos qué ocurre, nadie nos da una explicación de lo que está pasando ni el motivo por el que YOC AG no quiere pagarnos los 5.847,85 euros que nos deben desde marzo de 2020 por las campañas que nosotros hemos servido y que ellos han cobrado de sus clientes y agencias.
Esta es nuestra experiencia después de siete años trabajando estrechamente con YOG Spain.
