Jimmy

Pues yo no veo que necesidad hay de dar mala imagen de GoPro cuando el problema lo ha tenido con el distribuidor, la verdad. Al César lo que es del César.

Robertons

Sergio, acabo de mirar y te han contestado, vero que mi esfuerzo por hacerte esa megapresentacion en super ingles de pueblo ha dado sus frutos, espero que consigas que te la arreglen, la cosa pinta bien

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Portu

Si si ya e visto le e dicho a la parienta que me loire cuando venga de currar que ya sabes que yo de idiomas lo justo... tengo un buen amigo en Madrid que me echa un capote. un poco feo pero amigo.... jajajaaaa...

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Portu

Nada me mandan un enlace pa que me ponga en contacto con ellos, pero eso lo hize ayer a la noche cuando me mando el enlace el forero @11xaus11 ya les escribi y me han dao un numero de registro y que en 24 - 48 me contestaran del servicio tecnico.

Joder.. no pido mucho noooo.... una direccion donde mandar la camara, me la reparan, la pago y me la vuelvan a mandar. y todos contentos.


Hoy me a venido a mi un coche que repare hace una semana, le cambie la direccion asistida, y a fallao, pues nada, pido otra direccion, se la cambio al cliente, le doy el coche sin cobrar un duro como es logico y ahora ya me peleare yo con el distribuidor, fabricante, solo pa la direccion claro, porque la mano de obra esta perdida si o si, pero el dueño el coche reparado en un dia y mas contento que un tonto con un chupachups.. y cliente contento, ganamos todos.

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Jsandá

Claro tio,si se trabajara asi nos iria a todos mucho mejor....
Yo estube trabajando en un taller oficial de chapa y pintura dos años,donde habia tambien mecanica,y cuando hacian algo mal en el taller y el taller se desentendia,la marca mandaba al cliente a la central y luego la marca ya hacia lo que fuese necesario con el taller.
Bueno a ver si tienes una solucion rapida,sobre todo por que tu no estas pidiendo nada del otro mundo,encima estas dispuesto a pagar!!!
Mucha suerte v´sssssss

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CONRRAX

Yo lo que no me entra en la cabeza es que quieras reparar la camara pagando y que la gente te de largas para hacerlo............si todavia lo pidieses gratis

Entenderia que si el tema fuese en garantia te dijesen que lo tramites por la tienda que la compraste....pero pagando la reparacion no veo donde esta el problema para negarse gopro españa

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Portu

Por lo menos han contestado en el plaza de tiempo que me dijeron de 24 a 48 horas.

Pero me parece que me mandan a paseo pero con bonitas palabras.



Estimado Sergio,

Gracias por ponerte en contacto con GoPro. Lamentamos todo este incidente, KPsport son el distribuidor oficial y hacen "filtros" de cuestiones técnicas pero no reparan cámaras. Existen sólo dos centros en el mundo oficiales para reemplazos/revisiones de cámaras uno en California y el de Holanda.

Lo único que para poder proceder a la revisión/reemplazo es necesario e imprescindible tener una prueba de compra o por lo menos los movimientos bancarios como prueba de fecha de compra. Dentro de Europa son 2 años de garantía, lo único que no disponemos de un servicio en el que se pague un dinero adicional.




Y digo yo, si es un regalo, como a sido mi caso, logicamente no tengo movimientos bancarios, ni le voy a pedir la factura al que me la regalo, aunque lo hize y no sabe ni donde la tiene.

Pues nada les mandare otro email diciendo esto y haber que dicen, pero me parece que asi no se hacen las cosas.

Que no quiero garantia aunque este en garantia, porque no se si esta en garantia ni yo, porque no tengo ninguna factura ni nada. Pero que esta comprada en Andorra lo se al 200 x 100.

A ver señores de Gopro que solo quiero que me arreglen mi camara y me cobren por ello, nada mas.. pido algo raro o soy yo el raro, ya empiezo a dudar.....

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balapina

cuanto mas responden esta gente,menos entiendo ni su labor ni el servicio al cliente.......


y digo yo..........

tu ahora mismo,estas en una situacion parecida a alguien con una gopro que se le haya terminado la garantia y con una averia.y que deseas reparar de tu bolsillo.pero sin saber donde llevarla.

entonces el que se gasta 300 euros y alos 2 años y un dia,se le jode,no tiene forma de repararla?

no hay nadie,que las repare,ya sea servicio tecnico oficial,paralelo o tecnico en electronica y chismes de estos?

Portu

No nooo... si mala imagen de Gopro no quiero dar.. es la mejor camara que tengo y graba muy bien.. por eso tengo 3.

La pega esta con el distribuidor para España y Andorra.. que no me quieren arreglar la camara ni pagandola yo de mi bolsillo....pues que queres que te diga.. no van a ganar muchos clientes.... y eso a Gopro no le gustara. que cambie de distribuidor si no sabe hacerlo bien...

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Jsandá

No es dar mala imagen a gopro por gusto....gopro es responsable a la hora de vender sus productos y de dar un buen servicio a sus clientes.Si el distribuidor no responde,la marca tiene que responder y ver si el distribuidor no esta haciendo bien su trabajo.....Realmente el que da mala imagen de gopro es el distribuidor,el solo expone su caso ante mas usuarios.
Yo al menos pienso asi,en el comercio las quejas pueden ser algo constructivo

v´sssss

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