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Anterior 11-abr-2012, 08:27   #1
cuatrotempi
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[SOLUCIONADO] Problemas con el seguro con SBK (superbike racing)
 
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Pregunta [SOLUCIONADO] Problemas con el seguro con SBK (superbike racing)

Bueno Sres. os cuento mi anécdota/problema/marrón.....

DOMINGO: Resulta que el pasado 8 de Abril, con todas las ganas del mundo, comienzo mi temporada de circuitos y además en el que más me gusta JEREZ.

Llegamos por la mañana con toda nuestra ilusión de co-menzar la jornada circuitera y tal y como indicaba la organización abonamos en ese momento en efecto los 20 EUROS que cuesta el seguro diario (sin que me entregaran recibo alguno por su abono).

Todo el día de p... madre y divirtiéndonos un montón, cuando en la última vuelta de una tanda me despierto o cobro el conocimiento en la camilla del centro de asistencia del cir-cuito (NO RECORDANDO NADA DE OCURRIDO DESDE LA CURVA DE ENTRADA A META, HABIÉNDOME CAÍDO JUSTO EN LA CURVA A IZQUIERDAS (curva 3) QUE HAY TRAS LA CURVA MICHELÍN).

Aparentemente no tengo nada más que rasguños y con-tusiones, pero si recibí un fuerte golpe en la cabeza, los asis-tentes del circuito, tras reconocerme y ver que recobro mi co-nocimiento me indican que puedo marcharme, PERO QUE SI NOTO ALGÚN SÍNTOMA RARO, MAREOS O VÓMITOS, me ponga en contacto inmediatamente con la compañía asegura-dora contratada por la organización del evento (SBK), y cuyo importe aboné el mismo día de la rodada, tal como he comen-tado anteriormente (HELVETIA SEGUROS), indicándome en el parte el número de póliza.

Durante el resto de la mañana todo más o menos bien, dolores, mal rato por la caída, etc.....

Lo chungo llegó por la noche, cuando llegué a casa, empiezo a sentirme mal, con fuertes dolores de cabeza, vista nu-blada y algunos mareos, pero en lugar de ponerme a trastear con la compañía de seguros, prefiero acostarme tomándome por mi cuenta únicamente ibuprofeno para amenguar un poco el malestar.

Por la mañana despierto igual, como un jabato y con más dolores que ojú!!!, me voy a mi trabajo, que está la cosa muy mala y por lo menos hago presencia.

EL LUNES (a primera hora): Desde mi puesto y con el beneplácito de mi jefe, llamo a HELVETIA y tras comentar lo sucedido, me traspasan a una COMPAÑÍA DE GESTIÓN DE ACCIDENTES, llamada SERSANET o algo parecido, me indi-can el número de siniestro, la clínica en la me atenderán y demás...., hasta ahora todo bien, me llamarían en 10 o 15 minutos para confirmar todo y listo. Efectivamente, transcurrido dicho plazo me llaman y me dicen que hay una INCIDENCIA EN EL SEGURO, ya que el SEGURO de las rodadas del Sába-do y el Domingo ESTÁN PENDIENTES DE PAGO Y SIN ABONAR y hasta que se regularice dicha incidencia no me pueden prestar asistencia.

Inmediatamente busco en la página de la organización (SBK), el número de teléfono al que hay que llamar para el caso de accidente, cuando llamo me atiende la misma persona que estuvo el domingo en el circuito (que ni siquiera se acercó a interesarse) y me dice que él no puede hacer ahora mismo nada, que va para Valencia y que todo el tema de lo lleva un tal Miguel Ángel pero que hoy no me podría atender, porque era festivo en VALENCIA y CATALUÑA y que buscara su teléfono en la web de la organización y le llamara el MARTES (Sres. y yo con un viaje pegado en la cabeza desde el día de antes).
No obstante, sigo trasteando por la web y encuentro el teléfono de dicho Miguel Ángel y además otro teléfono fijo, llamo a ambos números y nada no me atiende nadie; vuelvo a llamar a HELVETIA/SERSANET y me confirman que hasta que no se abone el seguro y manden el parte de accidente no me pueden prestar asistencia alguna, no obstante y les remito por e-mail el informe clínico del circuito de Jerez para ir adelantando algo.

A última hora de la mañana, si recibo de parte de SBK una llamada de un Sr. llamado Ramón y que sí se interesó por mi estado y me pidió disculpas por lo ocurrido hasta el momento, indicándome su número de teléfono personal, así como el teléfono al que tendría que llamar el MARTES y el nombre de la persona que se encargaría del tema y que se pondría en marcha con todo ello el propio MARTES a primera hora ya que el lunes era DÍA DE FIESTA (y yo todavía con el golpe en la cabeza, las contusiones y demás y sin que me viera un médico y me reconociera), pero bueno, como podía andar más o menos y tirar para adelante uno lo comprende y no quiere dar mucho por culo......
EL MARTES: Por la mañana a las 10:00 de la mañana no he recibido noticia alguna, así que llamo al número de teléfono que indicó el Sr. Ramón de SBK y pregunto por la persona que se encarga del tema, me indica que está tramitando todo y ya podía llamar a HELVETIA/SERSANET para que me presta-ran la asistencia.

Inmediatamente, llamo a HELVETIA/SERSANET y me comentan que sigue habiendo una INCIDENCIA sin que me indiquen cual es y que además están esperando la documen-tación por parte de SBK de todos los accidentes del fin de semana.

A las 12:00 más o menos vuelvo a llamar a SBK y me vuelven a comentar que ya está todo enviado, de nuevo llamo a HELVETIA/SERSANET y me dicen que no tienen el parte de ACCIDENTE de mi siniestro; llamo otra vez a SBK y me dicen en que en 30 segundos lo enviaban; vuelo a llamar a HELVETIA/SERSANET y les comento que SBK enviaba ya el parte de ACCIDENTES y me indican que me llamarían en 10 o 15 mi-nutos para darme el visto bueno de mi asistencia.

A las 14:05, sin haber recibido noticia alguna y estando más pegado al teléfono que una lapa para recibir alguna noti-cia, vuelvo a llamar a HELVETIA/SERSANET y me indican que sigue habiendo una INCIDENCIA QUE IMPIDE QUE ME PUEDAN PRESTAR ASISTENCIA y que estaba enviada dicha incidencia a la centra a fin de que la aprobaran y de este mo-do asistirme, manifestándome que en el momento en que es-tuviera solucionada me llamarían.
A las 19:30, sin haber recibido ninguna llamada, llamo al Sr. Ramón de SBK, que hasta ahora era el único que puso al-go de interés en mi caso, a quién le comenté todo lo ocurrido hasta el momento y quien me pidió disculpas nuevamente, prometiéndome que a primera hora del MIÉRCOLES solucio-naría todo.

Se que es temprano, pero todavía no tengo noticias de nada ni de nadie, sigo con mal estar y todos los síntomas antes indicados y sin acusar a nadie con el dedo me pregunto ¿DE QUIÉN ES LA CULPA?......
De la organización: SUPER BIKE RACING...?
De la aseguradora: HELVETIA SEGUROS...?
De la compañía que gestiona los accidentes: SERSANET...?
Mía, por querer pasar un día rodando y pagar mi rodada y EL SEGURO QUE NO ME ESTÁ PRESTANDO NINGÚN SERVICIO.....?

Lo que está claro es que al final el que sale perdiendo es uno que está jodio por ahora más tirado que una colilla.........

Así que señores, siento el peñazo, pero por lo menos se desahoga uno, y aquí os envío esto a modo de DEBATE a ver que opináis.


Gracias a todos.


ACTUALIZACIÓN DEL POST 12 DE ABRIL 2012

Hola amigos, por fin en el día de ayer fui atendido en la debida forma. Tras una revisión completa y exhaustiva, el diagnóstico ha sido muy favorable, lo que más me preocupaba era la cabeza y por suerte tras el TAC no hay nada más que la contusión recibida por el golpe; los mareos, que ya casi ni los tengo, están cesando cada vez más rápido, y provienen de una rectificación cervical por el talegazo, conclusión: collarín para tres días, anti-inflamatorios y demás, ...y derivación al traumatólogo para revisión y rehabilitación en su caso de las cervicales.

Solicité expresamente que me atendieran por urgencias y así fue, pero hasta las 16:35 la empresa SERSANET de los cojones no envió el parte de cobertura completo.

Ayer, volvieron a llamarme en diversas ocasiones miembros de SBK, para ver como estaba yo y como iba el trámite, así como el Sr. Ramón de la compañía o correduría de seguros (que inicialmente pensaba que era uno de los miembros de SBR).

Satisfactoriamente para mí, esto no ha ido a males mayores y tal y como le indique en el primer mensaje privado que me envió BROLIN_ZX10R, hago este comentario, para decir que por fin se me está prestando el servicio correspondiente.

En su caso, pido las correspondientes disculpas, por las malas influencias, mala publicidad o perjuicios que por este hilo pudieran acarrear tanto a la organización (SBK), al seguro (HELVETIA) o a quien sea, pero lo que sí es cierto que el PRINCIPAL AFECTADO Y PERJUDICADO EN ESTE CASO he sido yo y que por suerte no ha ido nada a mayores y franca-mente se ha quedado todo en un buen susto.

En parte entiendo, que todo esto ha sido un cúmulo de errores o fallos y que a veces pueden éstos, pero todo esto se magnifica cuando un trámite, sea más o menos complicado, tiene que pasar por tantas manos y con tanta burocracia, lo que sí está claro y espero que sirva para algo, y tanto SBK como otros organizadores tomen en cuenta, que a mi particular y pensar los SEGUROS SE DEBEN COBRAR Y PAGAR ANTES DE LA RODADA y entregar a cada uno de los asegurados, bien por e-mail, en mano o como cada uno quiera el correspondiente justificante, número de póliza y todo lo relativo al mismo, cosa que en este caso en particular esta uno más vendido que una puta y que con las ganas de rodar y el pensar a mí esto no me va a pasar, nos lo saltamos a la ligera, yo el primero. En particular el día de la rodada, yo solo ví del encagardo de SBK, que cojió los 20 Euros, me punteó en un listado y a correr, ...diciéndomente únicamente tras pedirle un justificate del pago (que en otros organizadores queda justificado con la transferencia que incluye la rodada y el seguro), ..que esta gente de SBK lo hace así y ya está.

También reitero, como hice al inicio de este post, que no he acusado a nadie directamente con el dedo, ni e insultado tampoco a nadie, solo he expuesto y contado mi mala esperiencia, pero lo que sí esta claro que las consecuencias de todo esto y los perjuicios que se ocasionen, NO HAN SIDO COMO CONSECUENCIA DE UNA MALA ACTUACIÓN POR MI PARTE. Asimismo, he de decir que los médicos que me atendieron ayer, me indicaron tras ver el informe clínico del Circuito, que a su juicio, por parte de la primera asistencia que recibí en el Circuito no tenían que haberme dejado ir tan a la ligera, que me tenían que haber remitido a un hospital para hacerme in-situ las mismas pruebas que ellos me realizaron ayer (...OTRA COSA MÁS PARA EL SACO..., también responsables...????. ....pues sí).

No obstante, nadie me quita de mi cabeza, y perdonad que lo ponga en duda, que mi caso se ha solucionado y ha seguido adelante gracias a que se publicado este post tanto en el Foro de TODOCIRCUITO como en el MOTOS.NET, y puede que esté exagerando en ello, pero creo que tengo todo el DERECHO AL PATALEO Y REPROCHE QUE ME CORRESPONDA, por que he quedado desamparado en todos los sentidos.
Otra cosa que reconozco es que me merezco un buen capó o collejazo (....no en la cabeza por díos, ...ya habrá que tomárselo ahora un poco en broma ), por no haber acudido en primera instancia a las urgencias de un hospital y esperar luego a que todo se solucione de alguna forma, pero como por suerte o desgracia trabajo en un ramo muy burocrático, y sé de primera mano que luego las cosas se complican y al que al final de todo le dan por culo es a uno, he intentado solucionarlo todo por la vía correcta, aunque dicha espera podría haberme complicado mucho el golpe, ...por eso me merezco otro collejazo .

Por último muchas gracias a todos, por vuestro interés, y yo a terminar de recuperarme pronto, arreglar la moto y a dar gas de nuevo en el circuito cuando pueda.
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Anterior 11-abr-2012, 08:40   #2
Sukito77
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Madre mía, que panda de sinverguenzas. Creo que algunos organizadores solo utilizan el seguro como medio de recaudar más, están los que incluso te cobran un recargo de los que les sale a ellos. Manda websssss.
Yo tengo el anual de caser y espero no tener que utilizarlo nunca, pero no es el primer comentario que he oido de gente que ha tenido problemas con el seguro de tandas.
Bueno, lo importante es que te recuperes, y señores organizadores, estos comentarios los lee mucha gente, y tal y como está la cosa, yo antes de irme a rodar con alguién que no me de confianza, me gasto mi dinero con una empresa que responda.....
Un saludo
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Anterior 11-abr-2012, 08:40   #3
Dapol
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Por eso mismo es bueno contratar un seguro anual de una compañía buena.... espero que te lo solucionen rápido. he oído alguna que itr vez que hay ciertas organizadoras que contratan de 100 miembros que van a rodar 50 seguros por ejemplo NO SE IRÁN A CAER 50 NO? Por eso siempre he preferido sacarme el seguro anual, se de compañeros que se han caído y les han tratado de p..madre y otros como es tú casa que lo hacen fatal. en fin espero que te mejores y que te arreglen eso cuanto antes.
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Anterior 11-abr-2012, 08:43   #4
webster
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Por ahora vete a urgencias a que te vea un medico y liego cuando este listo lo del seguro te cas donde te indiquen.

La verdad es que esto es un problema, porque si que pagamos el seguro al organizador pero no sabemos con certeza si ellos lo han pagado a la compañia, yo pensaba que antes de que se hiciera la rodada el seguro estava al corriente de pago de todos los usuarios que han contratado dicho seguro, entonces yo me pregunto
Si lo pagan despues de que haya sucedido el siniestro como puede ser que entre en el seguro si no esta pagado? Y entonces si no hay sinistro no cal que sea pagado?
Quiero pensar que sera una equivocacion o algo por el estilo porque da mucho que pensar.
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Anterior 11-abr-2012, 08:47   #5
cuatrotempi
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Gracias, ....lo del seguro anual está bien, lo pensé más de una vez, ya que llevo entrando en circuito desde hace más de 10 años y hasta ahora nunca he tenido ningún percance (ya todavía soy un PAKETILLO....je, je), ...pero el problema de los seguros anuales, tal y como he leído en algunos post, es que hay ciertos organizadores que tampoco lo aceptan, ...por eso y porque no lo amortizaba ya que suelo ir al circuito únicamete 3 o cuando mucho 4 veces al año no me ínteresaba el anual, ...aunque ahora SÍ QUE LO ECHO DE MENOS....
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Anterior 11-abr-2012, 08:51   #6
cuatrotempi
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Por ahora vete a urgencias a que te vea un medico y liego cuando este listo lo del seguro te cas donde te indiquen.

La verdad es que esto es un problema, porque si que pagamos el seguro al organizador pero no sabemos con certeza si ellos lo han pagado a la compañia, yo pensaba que antes de que se hiciera la rodada el seguro estava al corriente de pago de todos los usuarios que han contratado dicho seguro, entonces yo me pregunto
Si lo pagan despues de que haya sucedido el siniestro como puede ser que entre en el seguro si no esta pagado? Y entonces si no hay sinistro no cal que sea pagado?
Quiero pensar que sera una equivocacion o algo por el estilo porque da mucho que pensar.


...lo de irme a urgencias también lo he tanteado, el problema que en la SEGURIDAD SOCIAL también te ponen problemas de todo tipo cuando ha sido un accidente, ....a principios de año tiraron a mi mujer del scooter, entramos por urgencias y hasta hace poco hemos tenido papeleo con la Seguridad Social (ya que ahora están tiesos y lo miran todo con lupa), ...teniendo que firmar compromisos de pago que tienen que abonar las aseguradoras y en caso de los SEGUROS DEL CIRCUITO ellos prestan sus servicios con las clínicas que tienen concertadas únicamente o eso creo yo, ...por eso todavía no he hecho nada.....
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Anterior 11-abr-2012, 08:52   #7
Salva13
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Honda

Pues mi comentario al respecto es que YO NO VOY A RODAR CON SBK NUNCA, Y ADEMÁS PROCURARÉ QUE MIS AMIGOS TAMPOCO.

Respecto de qué hacer, yo no hubiera esperado ni un minuto en ir a un centro asistencial, hospital público o privado, porque los sintomas que indicas (y que conste que no soy médico) son un poco chungos (de hecho en mi caso y por un golpe en la cabeza me hicieron inmediatamente una resonancia, con eso te digo todo).

Una vez te hayas puesto en manos de un médico (que yo iría, insisto, cagando leches) empezaría:

- Telegrama enviado a SBK y a HELVETIA indentificando el número de póliza, la fecha y poniendo en su conocimiento el siniestro advirtiendo que todos los gastos les serán reclamados.

- Escrito de denuncia a la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS, respecto de la actuación de SBK, solicitando que aclare si es intermediador de seguros o en su caso auxiliar de seguros (cosa que no creo) para que les meta un paquete de los gordos, y se vayan a tomar ..............por....................ahi mismo.

Lo importante es que te pongas bien lo antes posible, y si esos sintomas no paran............ pues chico, lo dicho, aunque sea por urgencias te vas al hospital. Que la SS intenté escaquearse está a la orden del día, sobre todo en accidentes de circulación, les vas diciendo que como no te presten asistencia médica les vas a poner una denuncia seguro que te atienden. Y si se ponen capullos, pides hablar inmediatamente con el defensor del paciente.
__________________

El forero antes conocido como Scorpora

Editado por Salva13 en 11-abr-2012 a las 08:54
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Anterior 11-abr-2012, 08:55   #8
KIKE PONTE
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manda huevos... la verdad como nunca he necesitado hacer uso de estos seguros, no me he preguntado como funcionan ni como responden, pero ahora que lo pienso, seguro todos parecido a lo que cuentas... al final seguro que lo único que se puede hacer es tirar pal médico de cabecera o pal hospital mas cercano (dependiendo de la gravedad) y olvidarse de esta gentuza...
Tengo conocimiento de que hay seguros anuales... por lo que me imagino que se gestiona el tema directamente con la compañía... imagino que notificando a la misma la participación en cada rodada con anterioridad... por lo que las gestiones siempre van más adelantadas (digo yo?¿?)... aunque como he dicho, nunca me he interesado, por lo que todo esto son suposiciones al fin y al cabo...
Lo de lo tuyo... no se de quien es la culpa, pero de entrada, hacia tí, la culpa es del Organizador, que es con quien tu has contratado, y a quién tú le has pagado, por lo que es quien tiene que resolverte la papeleta y pegarse palos con la aseguradora, y no tú... ah, y eso, sea FESTIVO, FIESTA, DIA DE CONVENIO, O EL ENTIERRO DE SU ABUELA...!!!
Animo!!, espero que estes mejor... Gass
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Anterior 11-abr-2012, 09:13   #9
Sukito77
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Gracias, ....lo del seguro anual está bien, lo pensé más de una vez, ya que llevo entrando en circuito desde hace más de 10 años y hasta ahora nunca he tenido ningún percance (ya todavía soy un PAKETILLO....je, je), ...pero el problema de los seguros anuales, tal y como he leído en algunos post, es que hay ciertos organizadores que tampoco lo aceptan, ...por eso y porque no lo amortizaba ya que suelo ir al circuito únicamete 3 o cuando mucho 4 veces al año no me ínteresaba el anual, ...aunque ahora SÍ QUE LO ECHO DE MENOS....
El problema lo soluciono rápido, si no me dejas rodar con mi seguro anual, me voy con otro organizador que si me deje. Circuitos hay muchos y organizadores más
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Anterior 11-abr-2012, 09:30   #10
wile
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Vergonzoso, lamentable, asqueroso, esperpéntico... se me agotan los adjetivos para esos sinvergüenzas, y hablo de SBK.

Espero que este post sirva para que muchos potenciales clientes se lo piensen antes de rodar con ellos. Me parece vomitivo que hagan negocio con un tema tan importante como los seguros y la salud de sus clientes.

De todos modos compi, no entiendo cómo 72 horas depués de haberte caído aún no has acudido al hospital a que te vea un médico, estos temas de la cabeza son muy complejos, y se pueden complicar de la noche a la mañana. Siempre puedes decir que te has dado un buen golpe en casa, cayéndote por las escaleras por ejemplo

Eso sí, en cuanto soluciones tus dolores, yo en tu lugar lo tengo claro: reclamación e incluso denuncia al canto a SBK. Qué cohones es eso de que es fiesta en Valencia? amos no me jodas...

Luego la gente llorar por sus negocios y la crisis, así va el país...
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Anterior 11-abr-2012, 09:39   #11
webster
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vergonzoso, lamentable, asqueroso, esperpéntico... Se me agotan los adjetivos para esos sinvergüenzas, y hablo de sbk.

Espero que este post sirva para que muchos potenciales clientes se lo piensen antes de rodar con ellos. Me parece vomitivo que hagan negocio con un tema tan importante como los seguros y la salud de sus clientes.

De todos modos compi, no entiendo cómo 72 horas depués de haberte caído aún no has acudido al hospital a que te vea un médico, estos temas de la cabeza son muy complejos, y se pueden complicar de la noche a la mañana. Siempre puedes decir que te has dado un buen golpe en casa, cayéndote por las escaleras por ejemplo

eso sí, en cuanto soluciones tus dolores, yo en tu lugar lo tengo claro: Reclamación e incluso denuncia al canto a sbk. Qué cohones es eso de que es fiesta en valencia? Amos no me jodas...

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Anterior 11-abr-2012, 09:40   #12
troyano
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Espero que todo se quede en un susto,yo estuve rodando viernes y sábado con estos "individuos" de SBK ,no vuelvo en mi vida!!!!pésima la organización,pagas el seguro ni recibo ni gaitas,servicios que prestan una mierda,y ahora encima me entero de estos chanchullos,anda y que les den.
Por cierto lo de los comisarios y las banderas en Jerez es de risa,patético
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Anterior 11-abr-2012, 09:47   #13
Bikefran
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Increible como hay personas que juegan con la vida de los demas.
Vete a que te atiendan y al juzgado rápidamente.
Propongo no volver a rodar con está empresa.
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Anterior 11-abr-2012, 10:08   #14
franferrubio
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Pero muchacho tira para el hospital mas cercano como te han dicho los compañeros del foro y si tienes que firmar compromisos de pago hazlo y luego les mandas un burofax a SBK para que solucionen el tema y si no les denuncias, ante todo tu salud y luego los papeles. En cuanto a rodar con esta gente me parece que nanai de rodar con ellos y eso que yo me saque el seguro anual con Caser y MotorExtremo y sin problemas cierto es que no he tenido que utilizarlo pero al ser un seguro anual yo tengo la poliza en mi poder y sin mas papeles.

Espero que te recuperes y lo dicho tira para el hospital mas cercano.

Saludos
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