Originalmente publicado por Tranky

En primer lugar deciros que lo he titulado mis problemas con el seguro por que así es, en mi caso el organizador fué Motorextremo y el seguro diario era con Helvetia, aunque para vuestro conocimiento quienes gestionan los temas sanitarios tanto de Helvetia como de algunas otras compañias es Sersanet, una tercera empresa dedicada a aburrir, entorpezer los procesos y desquiciar a quienes lo sufren.

Creo que los organizadores se tienen que mirar mucho estos temas y ver con quienes contratan los seguros por que en mi caso a sido una gestión nefasta.

Como muchos ya sabeis, el pasado 18 de Marzo, en la rodada de Almería caí y con la mala suerte de además de las contusiones normales, una rotura de la vértebra L2 por varios sitios, una putada.



En el hospital perfecto, trás realizar las pruebas pertinentes el alcance de mi lesión fué rotura vertebral, vaya, como para bromear, como somos de Logroño los médicos entienden que lo mejor es el traslado ya que estar 5 meses de reposo...como que no, así que ahí va la primera, se nos comunica de Sersanet, que estando ya en un centro concertado no nos corresponde dicho traslado...bueno, será así, resignación y se decide que lo mejor es operar para estabilizar la vertebra y tener una mejor recuperación.

La operación se marca para el viernes a las 17h y el mismo viernes a las 14´30h nos llaman de Sersanet indicandonos que nuestra póliza es limitada a 6000€ por lo que no me pueden operar por que faltan al menos 3000€...imaginaos el pastel, el quirofano y los médicos preparados, yo tirado sin probar bocado, los nervios y así...eso sí, nos dan 2 opciones...o nos pagamos nosotros la diferencia o ahora sí que me ponen el traslado a Logroño...pero una vez aquí que sea la Seguridad Social quien se haga cargo de mi problema...increible, menos mal que teniamos el tfno de Bruno y haciendo mil llamadas él y nosotros se consiguió que se me operase el sábado, previo consentimiento nuestro de que si no llegaba la documentación...lo pagabamos nosotros, pá mear y no echar ni gota.

Indicaros que no era cierto el límite que se nos decía , Bruno nos pasó al hospital una copia simplificada de la póliza en la que cláramente citaba " responsabilidad ilimitada", pero si cuela te pagas tú la parte que ellos vean mejor, o te mandan para casa y que la Seguridad Social te ponga mil problemas y con razón, ya que un accidente en un circuito no lo cubre, imaginaos el momentazo, a falta de 2 horas y un viernes a la tarde en el que no hay ya nadie en las oficinas para atender...lo pasamos muy mal, no se lo deseamos a nadie.

Me operaron el sábado, todo fué bien y el Lunes llegó la documentación, gracias a la intermediación de Bruno, que no de Sersanet, que siguió llamandonos y haciendonos perder la paciencia, sus operadoras están muy bien instruidas en ello, os lo aseguro.

El jueves 29 nos dan el alta con la documentación de la operación y todo lo necesario, se nos da una copia a nosotros y se envia otra por fax a Sersanet...vale, pasamos la noche con amigos en Málaga y al día siguiente nos vamos en el AVE hasta Zaragoza, una vez allí, mientras esperamos el otro trén para Logroño, llamoa Sersanet, para que me indiquen una vez lleguemos al destino a donde hemos de ir para continuar el proceso y...sorpresa, me dicen que a llos no les ha llegado ninguna documentación por lo que no me pueden decir nada.....

Otra vez llamadas al Hospital donde nos aseguran que sí se les envió y que lo hacen nuevamente, vale, esperamos un tiempo prudencial, vuelvo a llamar a Sersanet y otra operadora con la misma canción, que ellos no han recibido nada y no me pueden ayudar...perdón..¿ayudar?, estoy en una estación con un corsé con la columna rota y no me pueden ayudar....os juro que si la pillo le retuerzo el pescuezo.

Nuevamente a llamar a un contacto de Bruno, que nos pide la documentación, otra vez a llamar al hospital para que se le remitan...llegamos a Logroño y como es viernes a la tarde se nos dice que ya nos dirán algo.

Esto fué el Viernes 30 de Marzo, hoy Miercoles 11 de Abril, a las 19h tengo la 1ª cita para una valoración....o sea, me he pegado 13 días en casa sin saber a que atenerme, si me puedo levantar o no, andar....ah, la cita de esta tarde solo es para una valoración, con ella hay que volver a remitirse a Sersanet para que cuando les parezca bien u oportuno puedan proceder a rehabilitación, pruebas o lo que sea menester....

Ya os contaré, como ya os he dicho en otro post, aseguraros bien con quien os aseguran, pedir copia y llevarla siempre encima y aún con eso....