tranky

En primer lugar deciros que lo he titulado mis problemas con el seguro por que así es, en mi caso el organizador fué Motorextremo y el seguro diario era con Helvetia, aunque para vuestro conocimiento quienes gestionan los temas sanitarios tanto de Helvetia como de algunas otras compañias es Sersanet, una tercera empresa dedicada a aburrir, entorpezer los procesos y desquiciar a quienes lo sufren.

Creo que los organizadores se tienen que mirar mucho estos temas y ver con quienes contratan los seguros por que en mi caso a sido una gestión nefasta.

Como muchos ya sabeis, el pasado 18 de Marzo, en la rodada de Almería caí y con la mala suerte de además de las contusiones normales, una rotura de la vértebra L2 por varios sitios, una putada.



En el hospital perfecto, trás realizar las pruebas pertinentes el alcance de mi lesión fué rotura vertebral, vaya, como para bromear, como somos de Logroño los médicos entienden que lo mejor es el traslado ya que estar 5 meses de reposo...como que no, así que ahí va la primera, se nos comunica de Sersanet, que estando ya en un centro concertado no nos corresponde dicho traslado...bueno, será así, resignación y se decide que lo mejor es operar para estabilizar la vertebra y tener una mejor recuperación.

La operación se marca para el viernes a las 17h y el mismo viernes a las 14´30h nos llaman de Sersanet indicandonos que nuestra póliza es limitada a 6000€ por lo que no me pueden operar por que faltan al menos 3000€...imaginaos el pastel, el quirofano y los médicos preparados, yo tirado sin probar bocado, los nervios y así...eso sí, nos dan 2 opciones...o nos pagamos nosotros la diferencia o ahora sí que me ponen el traslado a Logroño...pero una vez aquí que sea la Seguridad Social quien se haga cargo de mi problema...increible, menos mal que teniamos el tfno de Bruno y haciendo mil llamadas él y nosotros se consiguió que se me operase el sábado, previo consentimiento nuestro de que si no llegaba la documentación...lo pagabamos nosotros, pá mear y no echar ni gota.

Indicaros que no era cierto el límite que se nos decía , Bruno nos pasó al hospital una copia simplificada de la póliza en la que cláramente citaba " responsabilidad ilimitada", pero si cuela te pagas tú la parte que ellos vean mejor, o te mandan para casa y que la Seguridad Social te ponga mil problemas y con razón, ya que un accidente en un circuito no lo cubre, imaginaos el momentazo, a falta de 2 horas y un viernes a la tarde en el que no hay ya nadie en las oficinas para atender...lo pasamos muy mal, no se lo deseamos a nadie.

Me operaron el sábado, todo fué bien y el Lunes llegó la documentación, gracias a la intermediación de Bruno, que no de Sersanet, que siguió llamandonos y haciendonos perder la paciencia, sus operadoras están muy bien instruidas en ello, os lo aseguro.

El jueves 29 nos dan el alta con la documentación de la operación y todo lo necesario, se nos da una copia a nosotros y se envia otra por fax a Sersanet...vale, pasamos la noche con amigos en Málaga y al día siguiente nos vamos en el AVE hasta Zaragoza, una vez allí, mientras esperamos el otro trén para Logroño, llamoa Sersanet, para que me indiquen una vez lleguemos al destino a donde hemos de ir para continuar el proceso y...sorpresa, me dicen que a llos no les ha llegado ninguna documentación por lo que no me pueden decir nada.....

Otra vez llamadas al Hospital donde nos aseguran que sí se les envió y que lo hacen nuevamente, vale, esperamos un tiempo prudencial, vuelvo a llamar a Sersanet y otra operadora con la misma canción, que ellos no han recibido nada y no me pueden ayudar...perdón..¿ayudar?, estoy en una estación con un corsé con la columna rota y no me pueden ayudar....os juro que si la pillo le retuerzo el pescuezo.

Nuevamente a llamar a un contacto de Bruno, que nos pide la documentación, otra vez a llamar al hospital para que se le remitan...llegamos a Logroño y como es viernes a la tarde se nos dice que ya nos dirán algo.

Esto fué el Viernes 30 de Marzo, hoy Miercoles 11 de Abril, a las 19h tengo la 1ª cita para una valoración....o sea, me he pegado 13 días en casa sin saber a que atenerme, si me puedo levantar o no, andar....ah, la cita de esta tarde solo es para una valoración, con ella hay que volver a remitirse a Sersanet para que cuando les parezca bien u oportuno puedan proceder a rehabilitación, pruebas o lo que sea menester....

Ya os contaré, como ya os he dicho en otro post, aseguraros bien con quien os aseguran, pedir copia y llevarla siempre encima y aún con eso....

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leoncorse

Menudos sinvergüenzas estos de SERSANET en dos post que he leído hoy estaban por medio y con idénticos resultados, la lian parda. Estoy llegando a la conclusión de que me voy a buscar un seguro por mi cuenta aunque entre 4 veces al año, porque ninguna de las veces que he entrado me han dado copia de póliza, ni me han informado de la compañía que me aseguraba, no me gustaría topar con ellos.

Por lo demás te deseo una pronta recuperación

tranky

Gracias, voy bien...pero no gracias a ellos, a lo que comentas de los seguros, el problema no es la compañía "madre" sino quienes les gestiones los servicios, en este caso ha coincidido Helvetia pero Sersanet por ejemplo gestiona más compañías...lo mejor es estar federado ( si corres, claro, ya que cuesta 340€ del ala) y si no hacerte uno anual con tus condiciones por escrito en mano....mirando tú por tú cuenta que no esté Sersanet por medio.



Suerte

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en paro

Vaya tela,y a todo esto menos mal que te ayudaron gente de motor extremo,no quiero ni pensar que te hubiese pasado sin su ayuda.Espero que tomen buena nota, tanto aseguradoras que trabajen con esa gente ,como orgizadores ,porque si bien es cierto que no tienen culpa directamente,en estos temas no se puede dejar nada al azar y creo que se deberian informar mejor.

Cuando contratas un seguro personal es tu responsabilidad hacia tu persona y de ti depende saber que te cubre ,donde o que dias,pero al ser una empresa se esta jugando con la salud de terceras personas y no hay lugar al error.Por lo menos espero que sirva para no tropezar dos veces en la misma piedra.

tranky a recuperarse y que todo salga bien ,en tres dias estas rodando otra vez

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soy mu cobarde no me coge ni el fotografo

Luxo

Veo que te aburres mucho... Jajaja

Ahora en serio, espero que te recuperes pronto y que todo este rollo del seguro salga bien y se gestionen de la mejor forma. Que tienes que dar guerra pronto!

kamikaze79

Entre lo de Cuatrotempi y lo tuyo me estoy acojonando.

Yo tengo un seguro anual con Caser, no se si alguien ha tenido que utilizarlo ni que tal ha funcionado

Spartan

Menuda odisea...
Esto de los seguros es un rollo y más cuando te pasa lo que a tí, que no dejas de ser una pelota en manos de unos y de otros.-.-

Por mi parte, he de decir, que estando en la clínica CEMTRO, el de urgencias me dice que me vaya a un hospital público para que me hagan una valoración neurológica. Como entiendo que me lo está diciendo la entidad que representa a mi seguro, pues a La Paz que me voy.

Pierdo TODA LA NOCHE ALLÍ, me hacen dormir allí y los del seguro (CHARTIS) me dicen que los gastos generados los pago yo; todo porque el señor médico de la clínica privada me manda para allá....
En fin, el tema está aún por ver, pero vaya, que la factura de la noche en el hospital la paga el seguro....

Ánimo Roberto!!!

Suko

Hostia @Tranky, menuda historia macho. Por "suerte" tienes a Bruno al lado, que el tío se romperá el culo por ayudarte en lo que sea. Vete contándonos qué tal va el proceso, la verdad es que da miedo la gestión de Sersanet, por lo que he visto en el otro hilo suelen andar siempre con problemas... Un abrazo y a recuperarse del bayetazo!!

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Da boss
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EL-CHUKY

Vaya putadon tio, y uno al pagar el seguro se cre k esta cubierto y k para iso es el seguro, para solucionarnos en caso de k pase algo y nos topamos con estas ostias.

Bueno tio espero k te recuperes pronto y k te vaya todo bien

CONRRAX

Joder....esto te deja intranquilo.
Pediremos la copia de la poliza cuando rodemos

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leoncorse

Y tan intranquilo... lo malo es que cuando pidas la póliza te enteres que SERSANET está por medio Alguien en primera persona podría informar que tal responde en estos casos el seguro anual de FCMM?

miguelon636

joder tio que putada por la lesion y espero que te recuperes pronto y menudos cabrones los de SERSANET y lo que tengo claro es que no voy a rodar con nadie que tenga esa compañia o la que sea eso, una pregunta ¿si le pides a un organizador una copia de la poliza es tan obligados a darla? un saludo

tranky

Gracias por los mensajes de ánimo, acabo de llegar de la 1ª valoración con el Traumatólogo de aquí, como ya os he comentado 13 días despues de llegar.

El caso es que ahora lógicamente para poder ver la evolución del tema, el médico ha solicitado una serie de pruebas radiológicas del hombro y de la espalda, estas pruebas están a la espera de que nuevamente Sersanet de su consentimiento...o sea, un puñao de días para el consentimiento, otro para las pruebas y claro, cuando estén dichas pruebas, hay que solicitar un nuevo consentimiento para otra valoración sobre el resultado de esas pruebas...¿sigo?


Al parecer casi todas las aseguradoras tienen otra gestora que es la que hace de poli malo, si os toca la china os jodeis, es lo que hay, pero yo creo, que viendo el tema de como funciona Sersanet, los organizadores de eventos deportivos deberían de cuidarse muy mucho de con quienes hacen los tratos.


Por si os interesa esta es la web de SERSANET https://www.sersanet.es/, y en ella podeis ver algunas de las compañías para los que operan

Un saludo

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http://www.boldor.es

Oscar600

Tranky y Spartan, espero que las lesiones y los quebraderos de cabeza se solucionen, porque el asunto es para que todos nos preocupemos por quienes dicen que nos aseguran ( con esto hablo de las compañías , o las gestoras de estos ).

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Me pongo los guantes, abrocho el casco, el motor está calentando, engrano primera, segunda, me ponen la mano para que pare, todo correcto adelante, vuelvo a meter primera, acelero hasta 7000 rpm, segunda, miro a la derecha, no viene nadie, mirada al frente, y....... la pista, mi moto y yo, no hay nada más en mi mente. Ese momento, quizás es de los que más disfruto de mi pasión.