Ratoncito

Hola compañeros del motor,

Lo que quiero comentar no es muy agradable pero creo que tenéis que saber en quien estáis confiando.
Llevo alrededor de dos años haciendo tandas con la empresa SPORTMOTOTEAM, y hasta la fecha estaba muy contento. Pero lamentablemente a veces tienen que pasar desgracias para abrir los ojos en la gente en la cuál confías.
El día 29/06 tenía la reserva con esta gente para hacer las tandas en Montmeló. Lamentablemente el día anterior llamaron a mi mujer desde Córdoba que su padre estaba ingresado y que en cualquier momento se podía morir. Como es normal hicimos las maletas y en carretera nos pusimos con los nervios de punta. Llegamos a verlo vivo pero después de una semana luchando finalmente el sábado 05/07 murió.
El 28/06, llamé a nuestro “colega” para explicarle lo sucedido y que con los 150€ me reservase otra tanda, aunque perdiera algo de dinero. Ya que entendía que a lo mejor devolver el dinero era más difícil, pero otra tanda…..
La contestación de este señor, si se le puede llamar así, fue que ni dinero ni tanda, y que le diera las gracias, ya que todavía era capaz de reclamarme los 40€ que faltaban.
Seguramente esto quedará así y él se aprovechará esta vez de mí, cuantas veces lo habrá hecho ya??, de cuanta gente se habrá aprovechado?? Piensa que mañana puedes ser tú. A mí no me habían avisado pero yo os aviso a todos la empresa SPORTMOTOTEAM se aprovecha de las desgracias de la gente para hacer dinero.
Saludos Moteros.

Portu

Joder...
Esta bien saberlo. Ya que tengo intencion de rodar alli.

Con lo facil que es vender la plaza a otro piloto y quedar como es debido dado la gravedad del asunto.

Sport Moto Team

Buenas noches, Jose
Primero de todo te acompaño en el sentimiento por la muerte de tu suegro nunca son fáciles estos momento y todo el equipo de SMT con el que tan buenos ratos has pasado te mandamos un abrazo para ti y los tuyos.

En segundo lugar siento el mal entendido que ha habido y también lamento que solo comentes esto después de la infinidad de detalles que ha tenido SMT contigo y tu grupo de amigos y yo personalmente contigo como los domingos que hemos ido a veros practicar Super Motard, o el grupo de whatsapp que teníamos donde comentábamos todas las jugadas.

Veo que no entendiste la situación que se te expuso, en el primer momento los acompañantes del coche y yo al oír la conversación por el manos libres achacamos a la gravedad de la situación tus amenazas telefónicas, gritos falta de respeto.
Sinceramente después de la amistad que puede surgir entre un compañero asiduo a las rodadas, esperaba poder arreglarlo con otra llamada cuando vuestra situación estuviese más tranquila ya que no me dejaste acabar de hablar y me colgaste el teléfono.
Como afectado en tu comentario y ya no como defensa del equipo sino como información para la gente que lea el post expondré los hechos des de nuestro punto de vista y si hace falta se demostraran.

Como bien dice Jose, me llamo el sábado 28 sobre las 16:30 de la tarde, nosotros nos desplazábamos hacia Montmelo, la rodada era el siguiente domingo.
Tras la llamada le dije que esta rodada estaba hecha en colaboración con otro organizador y que su plaza estaba ya pagada, que haría lo imposible por obtener otro participante y devolverle el dinero. Pero que hasta que no tuviésemos la plaza cubierta no podía asegurarle nada.
A mi respuesta y si no es verdad, que me corrija, el empezó a decir que muy mal que no era culpa suya que era un hecho grave y que si hacia falta me traía un justificante, a lo que le dije que no hacia falta. Que de momento la paga y señal no se la podía devolver pero... Y aquí me colgó el teléfono por primera vez.
Acto seguido me pongo a enviar whats a gente que tenia medio pendiente, comento a los compañeros que íbamos en coche que con Jose tendríamos que tener un detalle en la siguiente rodada que el viniera pq era un faenon lo que le estaba pasando, ... Llamo a un amigo suyo para pedirle un cable a ver si alguien de su grupo le podía interesar rodar aunque solo pudiera pagar la parte de paga y señal de Jose ya podía venir a rodar...

En el transcurso de 5 minutos me vuelve a llamar Jose esta vez faltándonos al respeto des del minuto 1 que si éramos tal y cual, que porqué habíamos llamado a su amigo que si no era lo suficientemente hombre para decirle a la cara que perdería la rodada.

Nosotros sorprendidos que alguien que considerábamos amigos de SMT nos estuviese amenazando de esta manera, a lo que le respondí que no tenemos ninguna obligación de devolver el dinero ya que en el momento de contratar la rodada exponemos que no se devolverá el importe de la reserva con una cancelación menor a 15 días, (Un amigo suyo tubo un problema con la moto y tubo que cancelar la rodada y no le pusimos ningún problema, como tantas personas que de buenas maneras se les han devuelto el dinero aunque nos avisasen con poco tiempo), en SMT sabemos que lo importante es que la gente confié en nosotros y se lleve una buena imagen, por eso intentamos ayudar al máximo.

Nuestra idea era tener un detalle con él evidentemente económico en la siguiente rodada que viniese pero no nos dio pié a decírselo.

Sport Moto Team

Hola Portu, soy Pep, nos conoces lo suficiente como para saber que hicimos lo posible dada la situación, y si hace falta SMT devolverá el dinero siempre y cuando no se nos falte al respeto y se nos insulte, quiero añadir que el importe que nosotros aceptamos para reservar la plaza ni tan solo cubre el coste de ella.

Un saludo

carlekas

Buenas ratoncito lo primero de todo te acompaño en el sentimiento.
Voy a dar mi opinion en esto. Creo que todos o los que somos asiduos a las rodadas sabemos como funciona esto. A menos de 24 horas de hacer una rodada llamar para que te la cambien o te devuelvan el dinero creo que el organizador esta en su derecho de negarse. No es tan facil...puede que tenga gente en lista de espera o puede que no....y menos aun con tan solo unas de anticipacion. Es como si tu te vas al cine y diez min antes de la peli vas al de la takilla y le dices que te la cambie o te devuelva el dinero por x motivos, creo que a nadie se le ocurre. En fin que hablando se entiendd la gente y se puede llegar a un acuerdo pero siempre sabiendo que nos arriesgamos a perder el dia de rodada y el conaiguiente dinero de la inscripcio.
Saludos a todos los pilotos gasssss

balapina

Hola Ratoncito antes de nada siento el fallecimiento de tu suegro y os acompaño en el sentimiento.

Conozco a Pep y al equipo organizador de SMT y probablemente por tener la tanda compartida con otro organizador y con tampoco tiempo pudieran hacer mucho con tu situacion de tu tanda en el momento de tu llamada que también seria de nerviosismo por la situacion de tu suegro y ni el momento eran los idoneos para solucionarlo o encontrar algun arreglo entre las dos partes.

Creo que SMT independientemente de este post y de tu comentario,te haran llegar una solucion que te satisfaga.

Un saludo a todos.

rafar6r

Después de varios años rodando con ellos,tener un grupo de wassap compartido y ser "amigos"
Creo que directamente la respuesta debe ser no te preocupes, ocúpate de lo que tienes encima y por la rodada no te preocupes

Pero ahí se demuestra que de amistad poca había

también es cierto que no hay que faltar al respeto a nadie...

Mi opinión que no tiene que ser la acertada, pero es lo que pienso

Mariajo

lo primero, te acompaño en el sentimiento

yo creo que éstas cosas se deben solucionar en privado..

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sergi_1100

Totalmente de acuerdo.

Yo despues de varios años rodando con ellos sòlo puedo decir cosas buenas de pep, y desde luego que van a seguir siendo mi primera opción

juantxinz

A mi entender a 24 horas de una rodada no se puede cancelar, porq por si no te has dado cuenta, si no pierdes tu el dinero lo pierden ellos, y me parece q las normas están para cumplirlas.

Un organizador de rodadas lo hace para ganar dinero, lo para ser tu amigo, q lo normal es q sea una relación fluida, claro, pero esta vida es un negocio de suma 0, para q tu recuperes tu dinero ellos tienen q perderlo


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Portu

Te cito sin mas.

Porque comentas lo del dinero.

El 5 de Julio rode en Los Arcos con Mieres y coincidimos en la cafeteria. ya que me considero amigo y echamos un cafe, serian las 8 de la mañana, en esas suena el telefono y ers un piloto que se le habia averiao el coche dd camino al circuito y la respuesta de Mieres fue no te preocupes te guardo la plazs o dinero pa otra rodada y no es barato precisamente Los Arcos.

A mi por tema lluvia es el unico que me lo a echo... otros me han dao otra plaza pero siempre pagando algo.

Claro que es un negocio y estan pa ganar dinero pero por dejar de ganar una plaza a veces ganas mas.

Pos anda que no pierdo yo dinero en mi curro a veces pero asi se mantienen a los clientes. Si un dia toca ganar menos pues se gana, todos los dias no van a ser domingo.

Y no digo que este sea el caso ehhh...

Te cuento lo vivido con otros organizadores.

Es mejor ganar poco muchas veces, que ganar mucho solo una vez.

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lauffer

El motivo de no ir a la rodada es grave y una autentica pena, pero lo que no entiendo es exponerlo aquí publicamente.

Estos post cuyo único motivo es hacer daño a la empresa o medio de vida de una persona, me parecen horribles y que cualquiera que los abre pierde la razón inmediatamente.

Lo que ha pasado no es una estafa, ni un robo, ni un delito, ni una falta. Es un enfado entre un cliente y una empresa (y por lo que parece dos ex amigos), y a la vista de los hechos... no se yo quien lleva más razón y quien debería pedir disculpas a quien.

Si me dices que han cancelado la rodada sin motivo y se han quedado el dinero de los participantes... puedo entender el post porque es un delito, pero por un cabreo que habéis tenido entre los dos... ¿¿¿???

Sport Moto Team

Hola como he comentado nuestra priera opción fue tener un detalle con el en la siguiente rodada, sabemos perfectamente que hemos de hacer para q un cliente quede satisfecho y hemos devuelto el dinero en infinidad de veces, y así lo seguiremos haciendo siempre q se nos hable con respeto y como personas.
SMT no quiere a clientes que nos insulten nos falten al respeto.
Esta mal hablar de lo que haces o dejas de hacer pero nosotros hemos llegado a regaar una tanda a una chica q no disfruto por los nervios del día solo para q lo provase de nuevo.
Como organizador y previo usuario intento tratar a gente como me gustaria ser tratado pero cuando se te ataca y se te insulta, la falta de respeto cambia por completo las cosas.
Llevamos más de 4 años organizando rodadas, no se si es mucho o o poco pero esta es la primera vez q tenemos una enganchada con alguien. Como bien ha dicho Ratoncito al principio ha venido con nosotros muchas veces y sabe de sobras como tratamos a la gente.
El sabe de sobras q en su grupode amistades se ha hecho siempre que se ha podido de más.
En resumen los modos lo son todo y lo sabemos todos. Para mi un cliente satisfecho vale más q los 150€ de reserva q tenia este señor per hay maneras y maneras hay.
Un saludo

TitoEddie

Ante todo, acompañarte en el sentimiento.

Puedo entender que después de lo ocurrido, el estado de ánimo del momento y en esa situación, puedan haber malentendidos y uno pueda decir lo que no diria normalmente.

No me da la sensación que SMT se haya cerrado a buscar una solución, aún cuando pueda estar totalmente en su derecho. Hay normas y condiciones, no se han ocultado y se han respetado? Pues en principio nada más que añadir. A partir de ahí depende de la voluntad del organizador o de las posibilidades en solucionarlo. Y no es de libro poner ejemplos comparativos, porque no sabemos en ningun caso la situación económica, beneficios, etc del organizador que decide hacer un gesto o dejarlo de hacer. Igual que cualquier empresa, un organizador que se pase la vida haciendo gestos y perdiendo dinero, ya no está ahí.

Como organizador, a veces podiamos hacer los gestos y a veces no, y dependía de muchos factores que ahora no explicaré. Como usuario a veces han tenido gestos y a veces no, e imagino que habrá dependido de muchos factores que desconozco.

Me parece correcto que te registres en un foro y abras un post para exponer el caso y que sondees opiniones, pero ya no me lo parece tanto que en el post pongas en duda la honradez de un organizador y hacer afirmaciones como las que has echo, y más cuando no está justificado. Táchalos de tener poco tacto o de que esperabas que pudieran hacerte el favor o gesto que tu esperabas, y no lo han echo, pero no de lo demás.

Hablalo con Pep en privado. Hablando se entiende la gente.

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