Desde el lado de AG10Moto lo único que queremos decir es que hemos conseguido llegar a un acuerdo satisfactorio con Pep SMT. Por nuestra parte la necesidad de llegar a un acuerdo se ha visto motivada por todo el el revuelo que se estaba generando y que realmente no reflejaba la opinión general de todos nuestros clientes (Una media de 250 clientes / año).

Somos conscientes que en este tipo de post la gente esta mucho más motivada a dejar comentarios negativos que positivos por lo que la imagen de marca se ve distorsionada.

Estamos plenamente comprometidos con la reputación online y con las opiniones de nuestros clientes, más siendo una pequeña PYME como somos, pero no para que se creen juicios públicos sino para que nosotros podamos valorar nuestro trabajo, tomemos medidas al respecto y que todo el mundo quede satisfecho.

Desconozco todo el tema ya que no he podido leer el post anterior , pero personalmente me compre un mono de la gama full ag10 y no tengo ninguna queja respecto a ellos , todo fue bajo lo acordado y la equitación cumplió las expectativas al 100%
Aquí comparto mi experiencia.

Un saludo

Hombre Aitor! Que complicado todo,no entiendo muy bien tu cambio de actitud (tus motivos tendrás)con stm,pero,que así no se solucionan las cosas,eso lo ve hasta un ciego.Solo comentar que seguro que el daño para las dos empresas ya esta hecho y para otra vez,sea el cliente que sea,pesado,listo,tonto,etc...tengáis otro tipo de reacción y no lleguéis a estos follones,que más que ver quien tiene la razón,lo que hacen es daño a las personas/empresas.Espero que tomes nota y que no os volváis a ver envueltos en estas historias tan desagradables que no benefician a nadie.

Toma ya, y lo dice sin cortarse un pelo, que han llegado a un acuerdo por el revuelo generado.

O sea que si no se monta el jaleo que se jodan, ¿no?. Se quedan con sus monos defectuosos y vosotros a lo vuestro.

Y lo de pedir que se quiten el post con las imágenes de los monos no sea que los viera la gente muy elegante también, así se construye una buena imagen.

No veo que daño se ha podido llevar SMT en cuanto a reputación se refiere, compañero. Y que conste que no conozco de nada a SMT ni AG10MOTO

Las imagenes siguen estando en internet, solo que verlas sin estar tan bien argumentadas como estaban escritas no tiene mucho sentido. Para los que leimos el post si lo tienen.

Tu viste el otro post?pues sí lo viste entenderás por que stm como marca también sale perjudicada.
Te hago una pregunta,si tu te debes a una marca que es la que te paga,no la representas también?pues eso...

+1

Si lo leí. Recuerdo que cambiaron un esponsor a última hora o algo parecido. Pero en definitiva veo bien que hagan presión para reclamar algo que se da por hecho pero que hay muchas personas que no prestan atención y es que se den cuenta de lo que cuesta ganar el dinero. Aparcando ya este tema, aunque un poco a colación, a mi me pasa a menudo en algún taller en algún bar en alguna tienda y es que cuando tu pagas lo haces por el servicio por el trato por la garantía.... Por todo en general, para mi, de nada sirve que me pongan una cerveza a 0.70 céntimos si el o la camarera es una siesa , prefiero la de 1.20 pero que me la pongan con una sonrisa. Yo tengo una empresa y te aseguro n que no sólo se gana dinero con el producto que vendo si no también con mi simpatía mi trato al cliente mi servicio post venta... Todo cuenta.
Yo en este foro he comprado a personas pero me ha ganado en fidelidad garguera por su rapidez trato y post venta. Se desvío un paquete que tenía que llegarme en 24 horas y para que no esperara me envió otro paquete en vez de averiguar donde estaba el otro reclamarlo volver a enviarmelo... Muy raro que siendo así te abran post en contra

Empresas que funcionan asi.

NO. GRACIAS.

De todo esto estamos de acuerdo,compañero,pero en el post anterior me comentas que no ves el daño a la marca,el caso es que si y mucho,ya que hay una persona (pep) que representa la marca (stm)y esta última es la que en casos de discusiones y jaleos es la que sale manchada por los motivos que sean.Supongo que por eso habrán llegado a un acuerdo,no por las personas y si por las marcas que representan.

Mim a tu comentario solo dejar claro que todo esto ha sido por las personas que se veian afectadas. El retirar nueatro prier post a petición del fabricante como condición indiapensable para llegar a un acuerdo. No he retirado el post para mejprar mi imagen. La imagen de SMT se consigue en las rodadas, en las competiciones en las que tomamos parte y en el trato con la gente.
Corrigeme si no he entendido tu post correctamente.
Un saludo

Buenas Pep,me refería a que cuando una marca se ve involucrada en este tipo de casos,discusiones,disputas,desacuerdos,etc...y lo hace publico,pues la marca siempre se verá afectada por daños ocasionados por la propia discusión.
Te pongo un ejemplo y no tiene por que ser verdad.Si ag10 en el post anterior te tilda de liante,que no entiendes las cosas,cliente para no hacer tratos nunca,etc... no crees que la gente puede sacar una idea equivocada de ti y de la marca que representas?aunque sea mentira el daño moral esta hecho.A eso me refiero,no que stm no tenga buena reputación,que vuestro trabajo os habrá costado.

Ok Mim gracias por la aclaración si es asi tienes razón.