Cita:
Originalmente publicado por Apf80
Hola, os cuento : en septiembre compro un mono de..2..piezas a ag10moto ya que en foros y conocidos me hablan bien de ellos y tocaba renovar el que teñia. Todo bien en el diseño y estas cosas, ... me llevo ta primera bofetada cuando tengo que pagar la segunda parte de la factura,( pagas una parte cuando lo encargas y la otra cuando te lo envian) y el. Precio no coincide con la oferta que habia recibido , entre unas cosas y otras unos 300 € mas . A llos cuales accedo a pagar xk no tenia muy claro cual habia sido la equivocacion. Me envian el mono y no me ajustaba , el pantalon enorme y la chaqueta enana . Para que lo ajusten .. una odisea , que su equipo tevnico lo veia perfecto! ,tras mucjo pelear consigo que me lo recojan y lo ajusten. Me lo envian d nuevo casi 2 meses despues y la chaqueta no le han tocado y el pantalos le han cortado tanto que es minusculo, segun ellos esta perfecto. Vuelvo a pelear para que me lo ajusten de nuevo. Hoy lo he recibido otra vez .. y , como..me esperaba sigue igual de mal , no le han tocado .. vosotros que hariais? Me dicen que mande fotos otra vez y ya veran cm hacen , pro que hay una espera de 4 a 6 semanas otra vez..
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Hola Andres,
Como empresa a la cual haces referencias nos vemos en la obligación de contestar.
Respecto al tema tarifas, nuestras tarifas están perfectamente claras en nuestra web.
En el caso de tu pedido añades varios extras (espaldera - pechera) y tu mono tenia un suplemento de talla por coste de material ya que pesas casi 130 kg.
Tanto el precio de los extras como el suplemento de talla te los explicamos antes de realizar el pago y estuviste de acuerdo, por tanto no entendemos tu descontento respecto a las tarifas.
Respecto al ajuste del mono, se te fabricó en base a las medidas que nos facilitaste y contando con los márgenes de movimiento necesarios.
Recibes el mono y nos comentas que quieres entallar algunas zona porque te lo ves grande.
Todos los monos AG10Moto cuentan con una garantía de ajuste que cubre los ajustes de talla para cubrir las expectativas de ajuste del piloto.
Esta garantía va de serie en todos los monos y no hay que pelear absolutamente nada, la solicitadas y se aplica.
Pese a que nosotros el ajuste del mono lo vimos correcto, haciendo caso omiso a nuestras recomendaciones, nos comentas que quieres ajustarlo más y se aplica la garantía de ajuste que ofrecemos.
Lo que nos imaginamos que pasaría, acaba pasando y una vez realizado el ajuste nos comentas que ahora está demasiado pequeño.
Te explicamos que el ajuste se ha realizado en base a lo que nos has solicitado pero que no te preocupes, que SIN NINGÚN PROBLEMA te lo subimos de talla de nuevo y no tendrá ningún coste.
Incluso para facilitarte las cosas, te ofrecemos la posibilidad de que acudas a otra empresa que consideras que te puede realizar mejor el ajuste y nosotros TE LO PAGAMOS.
Tu respuesta sin atender a razones es que "te hemos timado" y que "nos vemos en un juzgado". OK.
No entendemos nada la verdad.
Por nuestra parte no sabemos que más soluciones ofrecerte y lo estamos intentando gestionar de la mejor forma posible pese a todos los costes que nos está suponiendo la situación.
Ponte en contacto con nosotros cuando quieras y quedamos a tu disposición para poder solucionarte cualquier "problema" que tengas.
Un saludo.
Mono ag10moto
Modo lineal
