Me han robado la moto y esto es lo que me ha dado el seguro
 

Buenas tardes.
Pido perdón si este no es el sitio adecuado, he estado mirando y no he encontrado una sección dedicada a estas cosas. He visto algún tema abierto hace años sobre un robo y por eso me he decidido.
Ayer entre las 13:30 y las 17:00 en Majadahonda me robaron la moto, una Triumph Tiger 800 XRX del 2017 con matrícula 2848JXY. Lleva 3 maletas de aluminio que imagino que se las habrán quitado. Sobre las 19:00 salía de la Comisaría de la Guardia Civil con la denuncia pero con la impresión que iba a ser difícil recuperarla.
Precisamente llevaba tiempo pensando como hacer para proteger la moto de un robo cuando me ha pasado a mí. Una de las ideas era precisamente esta: los moteros somos una de las comunidades más grandes en el Mundo para poder ayudarnos en casos como estos. No se porque no hay creada una aplicación o una web que nos envíe mensajes instantáneos al móvil con estos temas pero sería interesante. Quizás somos el mayor número de ojos de España y quizás también tenemos más posibilidades de topar con una moto robada que la misma policía.
Estoy buscando más webs de motos para poder poner este mismo anuncio y si alguien pertenece a algún otro foro con incluso más visibilidad que este le agradecería que se pusiera en contacto conmigo para permitirme publicitarlo también allí. Imagino que estos primeros días es importante porque seguro que la tienen aparcada "enfriándola".
Pongo fotos de la moto pero insisto que por favor nadie se enfade si este no es el sitio indicado.
Muchas gracias.

https://i.postimg.cc/qvv71sb8/01-Frontal-con-luz.jpg

https://i.postimg.cc/xTtfNkfq/02-Delantera-derecha.jpg

https://i.postimg.cc/hvnDTTQQ/02-Delantera-Derecha2.jpg

https://i.postimg.cc/Z5QJj1yS/03-Derecha.jpg

https://i.postimg.cc/SKwNQwyr/04-Trasera-derecha.jpg

https://i.postimg.cc/BQqZv5Gd/05-Tra...a-aparcada.jpg

https://i.postimg.cc/fW7TZ21c/06-Trasera-con-luz.jpg

https://i.postimg.cc/KYK82Zyj/07-Tra...a-aparcada.jpg

https://i.postimg.cc/d1rQh43K/08-Tra...aparcada-2.jpg

https://i.postimg.cc/prB2ZrKG/09-Lateral-izquierda.jpg

https://i.postimg.cc/HxDd1X2v/10-Del...-izquierda.jpg

https://i.postimg.cc/CKfS2mjf/11-Frontal-aparcada.jpg

Por lo que he visto recientemente roban motos y las meten en parkings muy cercanos a donde han robado la moto, ya que el ultimo sitio donde vas s buscar es en el parking del vecino.
Dejan que se enfríe un poco poco la búsqueda y al cabo de una semana van a buscarla com más tranquilidad.

Pide a los vecinos que te dejen entrar a sus parkings a buscar.

Muchas gracias. Lo voy a hacer esta misma tarde.

Exacto, los 5/6 primeros días son vitales...es cuando la dejan en algún sitio por si tiene localizador, al cabo de esos días vuelven y se la llevan ,hay empresas que se dedican a buscarlas esos 5/6 días...tienen acuerdos con taxistas y mensajeros y les dan comisión para el que la localice...intenta contactar con alguna empresa de esas.
SUERTE

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Tienes ojos por la comunidad valenciana

Gracias a todos por responder. He estado dando vueltas por la zona y buscando parkings privados donde se pudiera entrar con facilidad pero no he visto mi moto.
También he contactado con una empresa de recuperación que no sabía que existían, a ver que me dicen.
Creo que con una aplicación sencilla de reconocimiento de matrículas bastaría. La enfocas con la cámara y ella sola la busca en la base de datos. Incluso se podría hacer también con otros vehículos, por supuesto. Hoy en día esto es muy fácil de hacer. Todo es empezar.
Si no, todas estas cosas pasan desapercibidas. Yo no me he enterado de otros robos que ahora veo que se han producido porque no hay un sitio centralizado con avisos.
A ver si alguien recoge la idea.
Repito las gracias a todos!

Ayer cumplió una semana desde el robo de mi Triumph y todavía no tengo noticias. Contraté Aid-Car hará 4 o 5 días pero tampoco tengo noticias de ellos.
Sigo mirando.

Mucho ánimo! Cuanto hdp hay suelto....

Hoy se han cumplido 2 semanas desde el robo de mi Triumph. Todavía sin noticias.

Que putada macho,no se ven muchas de esas por aqui y tampoco creo que venga a parar a galicia,pero me quedo con la matrícula por si veo una.
El tema de los parkins si os referis a públicos,a dia de hoy las cámaras cotejan las matrículas de todos los vehiculos que entran con la lista de vehiculos robados,porque era una técnica muy habitual hace tiempo.
Suerte y Ánimo sobre todo

De momento no hay noticias. La compañía de seguros ya se ha puesto en contacto conmigo para notificarme la documentación que necesitarán en caso de que terminen los 30 días y no aparezca la moto.

El plazo de la Compañía de Seguros ha vencido con lo que se ha iniciado el proceso de tasación de la moto. También me han pedido que les envíe la documentación de la moto puesto que se trata de que ellos me compran el vehículo a cambio.
Seguiré poniendo lo que vaya sucediendo.

Pufff, que bajón. Lo siento mucho.
Ve informando y que salga todo lo mejor posible

La Compañía se ha puesto en contacto conmigo tanto por teléfono como por email para informarme de los pasos a seguir que son el envío de la siguiente documentación:
-Justificante del impuesto de Circulación del vehículo.
-Copia de la denuncia (se la he enviado a pesar de que ya tenían otra de cuando llamé el día del robo para informarles).
-Fotocopia del DNI.
-Todas las llaves disponibles, en mi caso la que tenía más el código de dichas llaves.
Hasta que no les envíe dicha documentación no me tasan la moto.
Me enviaron los datos para ponerme en comunicación con la empresa que vendrá a recoger el sobre con todo. Esta empresa ha fallado más puesto que habían quedado en venir esta mañana a por ella pero no se ha presentado nadie ni me ha llamado nadie.
Mañana sábado intentaré volver a llamarles y si no tengo suerte el lunes de la semana próxima.
Yo diría que cuando hablé con ellos por teléfono para contratar la póliza, insistí en que incluyeran las maletas, puños calefactables, luces LED, etc que adquirí con la moto desde el principio y que también quería que se reflejara en la Ficha Técnica pero reconozco que luego no confirmé ni una cosa ni la otra, con lo que ahora me han dicho que esos "complementos" no entran en la tasación. La moto costó algo más de 12.000 euros con todo y el seguro es a todo riesgo con franquicia de 300 euros o algo así. Para robo me han dicho que será mediante tablas ganvam menos el 20% porque en esa compañía lo aseguran así. Miedo me da.

Entregada la documentación pedida y las llaves a la agencia que me dijo la Mutua.
Me llegó un mensaje de la App de la Mutua que la tasación estaba cerrada, imagino que fue por que recibieron la documentación.
Estoy a la espera de su decisión.

Animo,
Tendré que asegurar la mía c9ntra robo 🙄🙄

Como no tenía ninguna noticia más, hoy me he puesto en comunicación con la Mutua, y me han dicho que es hoy, 5 días después, cuando han recibido la documentación que entregué en la empresa de mensajería Envialia de Las Rozas.
Me han dicho que, aunque en mi póliza pone que la tasación se realizará sobre el valor venal del vehículo, realmente se hará sobre el valor real "de mercado". Para ello encargan la tasación a una empresa ajena a la Mutua que hace la valoración de mercado sobre lo que costaría mi moto a día del ****. No es lo que me habían dicho en conversaciones anteriores así que hasta que no tenga el dinero en la cuenta no me creo nada más.
Por lo visto, me hacen la transferencia de forma automática al tiempo que me envían una carta argumentando el porqué de esa cantidad. Esos números, por supuesto, los pondré aquí para que todos podáis comprobar como queda todo y que os sirva para tomar vuestras propias decisiones.
Finalmente me han dicho que no creen que tarden más de 4 ó 5 días. Es difícil que esté antes del viernes pero probablemente será para principios de la semana próxima.
La moto está denunciada en la empresa de recuperación de vehículos Aid-Car en este enlace: http://www.aid-car.com/es/vehiculos-...a/?carid=17424. Les pagué unos 90 euros y siempre me comuniqué con la misma persona y a veces en horario fuera de lo normal. Una vez que me cogieron los datos y publicaron el anuncio se supone que lo pasan a sus "colaboradores" que me han dicho que son taxistas, repartidores, conductores de autobús, etc. pero no puedo confirmarlo porque nunca vi ningún documento que me enseñara su organización. Desde que hice el pago no he recibido ninguna comunicación de esta empresa.
También está denunciada en motosrobadas, en este momento aparece en "cuarta posición" de la página número 4: http://www.motosrobadas.com/listado-motos/page/4/. Creo que la idea es buena pero muy difícil que sirva de algo porque es difícil que nos pongamos a consultar una web para ver un listado de motos robadas.
Hasta que no se cree una app que "revise" las matrículas mediante las cámaras de los móviles en varias bases de datos no creo que nada de esto sea efectivo. E incluso habrá que ir mejorando esto porque será difícil que te pongas a recorrer una fila de coches o de motos "enchufando" matrículas con el móvil.
Mi intención, evidentemente, es hablar con otras compañías de seguros para comparar que nos ofrecen y especialmente en seguros de ****. Tengo que decir que yo llevo en la Mutua creo que desde que empecé a tener coche hace ya más de 30 años y estoy contento con ellos. Pero claro, nunca me habían robado un vehículo así que ahora veremos como "respiran". Algo que queremos hacer rápido para poder disfrutar de nuestras motos quizás haya que hacerlo con más calma y mirando las condiciones con algo más de calma para no tener que penar después.
En esta ocasión me tocó a mí pero si miráis la pagina de motosrobadas veréis que, desde que me robaron la mía, hay ¡¡63 motos más!!
En cuanto tenga más noticias o el desenlace lo pondré aquí y probablemente en otros foros, incluido el de Triumph que todavía no lo he tocado, porque creo que es algo muy importante.
¡Gracias, chavales!

Buenas de nuevo.
Estuve esperando varios días a que me comunicaran el importe de la indemnización pero como nadie me decía nada tuve que llamar yo a la Mutua. Me pusieron con una persona con la que había hablado anteriormente, creo que ya de siniestros, que me dijo que seguía existiendo el problema de que la moto seguía dada de alta y mientras no apareciera como de baja no se podía seguir adelante. Es cierto que me lo había dicho anteriormente pero como de pasada y para nada puso énfasis en que sin esa gestión no se podía continuar con lo que alguien que no está muy ducho en estos temas no lo anotó como algo importante.
Le pregunté como tenía que continuar y llamé de nuevo al cuartel de la Guardia Civil donde denuncié el **** y me volvieron a decir que todo estaba correcto y que el fallo no era suyo, que no podían gestionar nada porque debía darla de baja yo en alguna DGT.
Con el mosqueo consiguiente porque no se me avisó de la Mutua y tuve que llamar yo, vi que no era tan fácil conseguir cita en la DGT, algo que conseguí ayer jueves 31 de Octubre. Allí me explicaron que el problema era con el bastidor que había bloqueado la baja. A día de hoy sigo sin saber, y me temo que así me quedaré, quién cometió el error por el que tuve que retrasar todo 2 semanas más y hacer la gestión en persona.
Nada más salir de la DGT llamé a la Mutua para comunicar que la gestión estaba finalizada, les envié el resguardo por email, a pesar de que ya les aparece como dada de baja y me dijeron que intentarían abonar la indemnización el lunes 4 de este mes.
Espero poder terminar la "novela" con el importe de la indemnización y cerrar este capítulo nefasto.
¡Gracias!

Suerte y ya nos cuentas como has acabado con los seguros.

Un saludo.

Me uno al hilo, a ver cómo acaba el cuento, y como se portan los seguros

Al que roba algo ajeno habría que cortarle la mano

El lunes 4 sin noticias. El martes 5 sin noticias.
Así que el miércoles 6 llamé por teléfono de nuevo. Me contestó una señora/señorita que me indicó que era imposible lo que el lunes me enviarían el dinero puesto que el "expediente" tenía que pasar a la persona encargada del caso para que confeccionara una carta/email con los datos de la indemnización y se me enviaría al mismo tiempo que el dinero. Y la baja de la moto que yo envié desde la DGT el jueves, acababa de ser incorporada al "expediente" ese mismo miércoles 6.
Teniendo en cuenta que la orden de transferencia la hacen un día determinado pero no se ejecuta hasta 1-2 días después y sumando otros 3-4 días para recibirlo en cuenta, muy probablemente no se recibiría nada hasta finales de la semana siguiente. Otra semana más que se iba.
A pesar de que le dije que eso no es lo que se me había dicho, poco que rascar ahí puesto que con decir que me habían informado mal o que yo lo había entendido mal, está todo dicho.
Le pregunté directamente si ahora sí estaba todo y me dijo que sí, que no faltaba nada.
Es misma tarde recibí un email de la Mutua en la que de nuevo me enviaban un anexo con otras 3 hojas para que las firmara, sin rellenar nada, y las devolviera firmadas.
De nuevo otra llamada a la Mutua en la que solicito información ya algo irritado sobre el porque me enviaban más documentación una vez me habían dicho que estaban todas las gestiones terminadas y porqué me la enviaban ahora si me habían tenido 3 semanas parado mientras esperaba para poder tramitar la baja en la DGT. Y de nuevo más explicaciones contradictorias.
(Comentario propio: Parece mentira una compañía tan buena ¡y lo mal que lo hacen a veces!)
De las 3 hojas una era una especie de contrato de compra-venta (¡ahora!) y otro un papel de gestoría en el que no aparece el nombre de la Mutua y en el que me ponía, como en los otros 2, que lo firmara sin rellenar nada.
He tardado un par de días en averiguar que ese papel de gestoría es el que usan ellos si aparece de nuevo la moto y poder ofrecérmela a mí de nuevo por si quiero de nuevo comprársela a ellos.
Ayer domingo les envié todo firmado y de nuevo estoy a la espera confiando en que jueves o viernes de esta semana tenga ya todo solucionado.
Veremos...

Menuda castañs de seguro que tienes....:grrr

Finalmente, hará unas 2 semanas se cumplieron todos los requisitos y me enviaron el dinero. La moto es una Triumph Tiger 800 XRX de Marzo del 2017 con equipamiento de 3 maletas de aluminio, puños calefactados y luces led cuneteras como equipamiento principal valorado en unos 2000 euros pero que fue como regalo por promociones que me fui encontrando y que no afectaron al precio final del vehículo puesto que dicho precio ya lo conocía de antes.
El precio final de la moto fue de 12.050 euros y en estos momentos una moto como la mía está valorada entre 9.500 euros y 10.500.
La Mutua Madrileña me la ha valorado en 8.000 y aplicando el 20% de franquicia por robo que tienen en TODOS sus seguros, me han dado 6.300 euros.
Así que todos aquellos "mutueros" que se hagan alguno de sus seguros ya lo sabéis. A los 2 años y medio, si te roban la moto, te dan como indemnización la mitad. Y a eso le llaman "seguro de robo"...
Estoy intentando terminar una carta en la que les pongo varios ejemplos de anuncios de ventas de la misma moto y el mismo año más o menos para ver si elevan algo su valoración.
Finalizo de momento... "mutueros", el seguro de robo de la Mutua Madrileña Automovilista no te indemniza con el precio real de mercado del vehículo, tan sólo te devuelven un 60 % de su valoración.

Gracias por compartir la experiencia

Vaya palo, la mitad en dos años... como se dice mejor eso que nada, pero para pensárselo antes de asegurar a todo riesgo.

Primero de todo lamento que te robaran la moto y que no hayas podido recuperarla.

Y ahors toca hacer de abogado del diablo....ningún seguro paga el precio de mercado, sino el valor venal por matricula,si a eso le quitas un 20% en concepto de franquicia, que pedazo franquicoa la madre que los parió,pues te sale lo que te sale. Una cosa que si piedes hacer es no aceptar el dinero, denunciar a la compañia y obligarlos a que te encuentren una moto en las mismas condiciones que la tuya pero eso lleva mucho tiempo.

[quote=cbr-rito;709254]Primero de todo lamento que te robaran la moto y que no hayas podido recuperarla.

Y ahors toca hacer de abogado del diablo....ningún seguro paga el precio de mercado, sino el valor venal por matricula,si a eso le quitas un 20% en concepto de franquicia, que pedazo franquicoa la madre que los parió,pues te sale lo que te sale. Una cosa que si piedes hacer es no aceptar el dinero, denunciar a la compañia y obligarlos a que te encuentren una moto en las mismas condiciones que la tuya pero eso lleva mucho tiempo.

La compañía L’equitè del grupo Xena Segur indemniza con el valor de mercado no con el venal. En caso de siniestro total cogen de referencia el valor venal pero indemnizan con el de mercado ( lo comprueban con la media de las motos que hay anunciadas a la venta, año y modelo)

Buenas tardes,

En primer lugar, es una putada lo del robo de la moto, lamento lo sucedido.

Lo que comenta cbr-rito no es correcto, yo tengo la moto en Mapfre, siendo un poco más cara que donde tengo el coche, pero con la diferencia de que el valor es el de mercado, tanto en robo como en siniestro y la franquicia por robo es de 150€. Lo que tengo claro es que en Mutua Madrileña no aseguro nada, como muchos, ya he tenido problemas con ellos

joojoj Mutua Madrileña, son los mas caciques del sistema.

Por cierto, si en la clausula dice una cosa, me la traeria al pairo que luego me digan por telefono otra.

A parte, bajaros una grabadora de llamadas y avisad de ello al interlocutor, para despues poder usarlas.

Vaya putada macho, mucho animo

Que lastima que no encontraras la moto. Por otra parte cuando leo en foros o en grupos moteros eso de "que si te roban la moto lo mejor un buen seguro con robo" pero yo pienso que lo mejor es intentar en la mayor medida de lo posible poner antirrobo, alarma, etc a la moto.
Por suerte no me han robado la moto pero si el coche y cuando los seguros me da igual A, B o C y te dan miserias como el compañero con esas cantidades poco o nada podemos hacer.

Asi que mejor dentro de lo posible gastar el dinero en antirrobos.

Saludos

En primer lugar, lo siento enormemente por el robo y todos los quebraderos de cabeza y pérdida económica que te ha generado, es impermisible que sucedan estas cosas.

Mutua Madrileña es la peor compañía de seguros que conozco. Yo estuve con ellos hace 15 años, es una larga historia pero en resumen pasé un calvario cuando me siniestraron el coche y tuve que hacerlo todo yo, denunciando al consorcio porque me dejaron tirado y pasaron completamente de mí. Y todo ello sin tener la culpa.
Me consta, por boca de trabajadores de otras compañías, que cuando tienen un siniestro con ellos denuncian primero antes de ponerse en contacto con MM porque siempre hay problemas.
También me consta por trabajadores del sector, que pagan miserias a los talleres por las reparaciones, lo cual hace a que a veces no sean de la calidad que deberían porque no les pagan lo que realmente cuesta ese trabajo.

Vamos, una compañía tóxica que hay que evitar siempre.

Mucho ánimo, lo primero. Y respecto al tema de los seguros... Mutua Madrileña, no aprendemos e...

Cuando toca pagar mucho da lo mismo que empresa ea ninguna te va soltar el dinero sin guerra.

Yo perdi la moto en un accidente que no fue culpa mía con un todo riesgo y estuve 6 meses llamando TODOS los días.

Gracias a una amiga que trabaja en siniestros y la ayuda de una abogado consegui una cantidada aceptable. Pero vamos intentaron joderme por mil maneras.

El contrato se lo pasan por los cojones y juegan con el tiempo y tu necesidad.

No se si ya acceptaste lo que te ofrecieron, pero si es mucho dinero te aconsejo que te busques un abogado.

Yo llevaba muchos años con Mutua Madrileña y la verdad es que habían funcionado muy bien... para coche.
Para moto cambié el seguro con ellos cuando compré la Triumph pensando que al tener los 2 en el mismo sitio sería más barato y creo que lo era. Pero no pensaba en que me robarían la moto, claro.
Ese es el motivo principal del post, hacer ver a la gente que no siempre lo más económico es lo mejor y que en temas de seguros hay que leer la letra pequeña. Especialmente recordad que toda moto asegurada en la Mutua Madrileña, en caso de robo te aplican un 20% de descuento una vez encuentren el precio que ellos decidan. Según me han dicho ellos mismos, todos sus seguros que incluyan robo tienen esa cláusula.
Por ello, entre que no te contarán ningún extra que le pongas, da igual como saques la moto del concesionario, que a la hora de tasar la máquina desnuda también le descontarán algunos cientos o miles de euros, y que, finalmente sobre la cantidad tasada te descontarán un 20%, lo que te devolverán será más o menos la mitad de lo que te costó. LA MITAD.
Se que siempre pensamos que "bueno, sería mala suerte que me pasara a mí", porque yo también lo pensé, pero, si os ocurre, que espero que no y que se acaben todos los robos del mundo ya mismo, que sepáis lo que os espera al menos en la Mutua Madrileña.
Luego que nadie se lleve las manos a la cabeza.
Todavía estoy a falta de enviar esa reclamación sobre la valoración que le han hecho a la moto. También pondré cuando la acabe para comunicaros si sirve de algo o no.
Gracias por todas vuestras respuestas.

Yo te recomiendo que busques la ayuda de un abogado.

Olvidate de lo que te cuenten y lee lo que pone el contrato.

Todo lo que van hacer es intentar joderte y darte lo mínimo.

Sobre que esto no te ocurre con una aseguradora mas grandes es falso. Busca por internet y veras que Mapfre y las grandes son aun peor. Te obligan a meterte en pleitos de hasta 2 años antes de soltar la pasta.

Esto es una movida que no te encuentras hasta que te pasa.