Problemas con bomba Accossato y OmniaRacing
 

Hola, hace tiempo ya escribí por aquí pidiendo consejo sobre esta empresa... pero quiero contaros cómo ha quedado el tema y avisaros a todos que tengáis cuidado con la empresa OmniaRacing (https://www.omniaracing.net). Intento resumir mi caso:

Hace un año compré por eBay un kit de Bomba Accossato 19x18+Latiguillos+Aceite a la empresa OmniaRacing. Solo tube que decirles de qué color quería los latiguillos. Era para una R1 2006 sólo para circuito.

Me llegó el kit y lo monté. Sangré la bomba varias veces pero siempre tenía un tacto muy emponjoso, así:

Pedí consejo en este mismo foro preguntando si era normal. También les mandé algún correo a OmniaRacing y me dijeron que sangrara otra vez, que cambiara el aceite (usaba un Brembo Sport Evo DOT4 que me habían vendido ellos) y nada, siempre lo mismo.

La bomba a veces cogía presión y frenaba (con tacto esponjoso) y a veces perdía toda la presión de modo que con la maneta te llegabas a tocar los dedos. Imaginaros los sustos que me daba cuando pasaba eso al final de recta... tuve también algunas salidas de pista, afortunadamente sin incidentes.

Hablé con OmniaRacing y me dijeron que desmontara la bomba y se la mandara (costes a mi cargo, por supuesto) y que ellos la mandarían a Accossato y ya me dirían...

Al desmontarla me di cuenta que en la parte de abajo habían unos numeritos troquelados que ponía 16x18... se habían equivocado de bomba!!! esa era para una R1 2007 (6 pistones por pinza).

Se lo comenté y ahí empezaron a dejarme de lado... tuve muchas discusiones, todo por correo, que si la bomba era de Accossato... que hablara yo con ellos... unas cosas a las que no daba crédito (todo esto dicho por el CEO de OmniaRacing).

Conseguí contactar con Accossato y según ellos iban a hablar con OmniaRacing para ver que podían hacer... pero solo me daban excusas y largas... a fecha de hoy nada y me imagino que no harán nada.

Decidí quedarme la bomba e intentar venderla para comprar otra bomba para mi moto, así que la probé en una R1 2007 y el resultado fue el mismo...

Así que, me mandaron una bomba equivocada y además defectuosa...

Sé que no voy a conseguir nada, pero les dije que iba a escribir en los foros para que la gente se enterara de cómo me habían dejado de lado sin hacerme ni caso.

En mi opinión una empresa debe valorarse cuando algo va mal. Cuando todo va bien, todos estamos contentos, pero cuando algo va mal es cuando una empresa demuestra realmente lo que es.

En este caso, tanto OmniaRacing como Accossato me han dejado de lado, de hecho ya ni siquiera me contestan a mis correos.

La próxima vez compraré una bomba más fiable en lugar de una Accossato.

V's

Vaya tela compañero....que sepas que yo también tuve un problema con una Accossato con los mismos síntomas que tú, la vendí creyendo que era cosa mía...y que tenía un tacto diferente ...y al chico que se la vendi, tuvo un susto y me llamó contándomelo....obviamente le devolví el dinero y empecé a reclamar...al final me medio reconocieron que algunas tenían defecto....y me devolvieron el dinero....me compre una brembo....así que yo...ACCOSATO NUNCA MÁS.

Pues a mi me va de coña , también todo sea dicho, no mirar la bomba si es la correcta cuando te llega :parto no por nada pero es de cajón jajaja .

Yo la compre a Noel de este foro tanto para la R6, 19x18 como para la R1, 16x18 y ambas van perfectas tuviste mala suerte , es como los electrodomésticos o coches de 1000 sale uno malo y te toco :cabeza.

La verdad es que fue fallo mío el no darme cuenta que la bomba no era la que había pedido.

Lo que más me jode es que los de OMNIARACING que son los que me vendieron la bomba me dijeron que si quería algo que hablara con ACCOSSATO, que ellos no iban a hacer nada... cómo?? me mandas una bomba equivocada y defectuosa y encima me dices que me busque la vida??? Menudos impresentables....

Después de esto, preguntando por talleres ya me habían dicho que ACCOSSATO falla bastante y que además no hay kits de reparación ni nada. Vamos que si sale mal hay que mandarla a la fábrica sí o sí y ya veremos...

Lo que se me ocurre es mandarles un último mail a ambos, a los de Accossato y a los de OmniaRacing con el link a este hilo, para que se enteren...

Yo por cosas así...siempre compro todo a los vendedores del foro....son todos legales...de palabra...y se hacen cargo de problemas como ese....por lo menos a los que yo les compro....Bob Exhaust, Garguera y Paddock motos

Si,
Me ha salido caro pero aprendida la lección... por supuesto.

Hola a todos!
Pues resulta que me dio por mandar a todas las direcciones de correo que tenía cuando tuve las discusiones hace ya más de un año y para mi sorpresa, la semana pasada, el viernes para ser más exactos recibí una llamada de Accossato...

Habían visto los foros donde había escrito y me iban a ayudar a solucionar el tema. Me pidieron que les mandara una foto del número de serie de la bomba, la factura... bla bla bla... me dijeron muy amablemente que retirara los vídeos y que me iban a mandar una bomba... y no sólo eso! me iban a mandar la bomba que yo había pedido!!!! una 19x18!!

También iban a ver cómo podían hacer para que mandara la bomba "defectuosa" sin que tuviera que abonar yo los gastos... quedamos así: "el lunes día 30 te diré algo".

Me imagino que quizás se refería al primer lunes del 2030... otra vez me había hecho ilusiones... y nada, igual que al principio.

pues hoy me ha llegado un paquete...
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La verdad es que no me esperaba que llegara nada.
Ha sido una grata sorpresa.
Ahora falta montarla y que funcione bien.
Al final la gente de Accossato se ha portado muy bien.

Eso es una buena atención al cliente

Pues no estoy de acuerdo contigo Duca83.

Para mi eso es salvar la "papeleta".

Si después de todo este tiempo, todos los mails, etc.. solo le envían la bomba con la única intención de que elimine, post y vídeos, pues no es una buena atención al cliente.


Para mi, igual es que soy rarito, pero una buena atención es que te ateiendan, se interesen y te resuelvan el problema de manera rápida y eficaz.

Totalment deacuerdo Dr.Slump, lo suyo sería que desde el principio OMNIARACING me hubiera ayudado, y no que haya tenído que escribir en foros hablando mal de unos y otros...
Al final la papeleta la ha salvado Accossato directamente, no te creas que en Omnia han hecho algo...

Es más, cuando volví a la carga con este tema, vi en la hoja donde te mandan el número de serie de la bomba que tenía fecha de 2012, cuando yo la compré en 2014... no sé, a mi me da que los de Omnia me mandaron alguna bomba que tenían por ahí perdida... o rechazada... no creo que tengan una bomba 2 años en un almacén...

En fin, gracias a todos por los comentarios, estoy seguro de que el gran número de lecturas que ha tenido el hilo ha contribuido a que me hicieran más caso...

MUCHAS GRACIAS!!!!!