Por supuesto que conocen el problema, salvo que vivan en una cueva. Pero tú lo has dicho, es servicio oficial. Si la marca no reconoce oficialmente el problema, o no tiene una campaña al respecto, muchos servicios oficiales te dirán que no hay problema, que no saben de qué estás hablando o que eso que propones es una locura que ellos no van a hacer.
__________________
|