Cita:
Originalmente publicado por jose82
Creo que han sacado las cosas de quicio un poco. No veo donde dice el compañero que quiera que le den un guante nuevo. Solo buscaba un poco de interes por parte de la marca, o es lo que yo entiendo. No veo la verdad que esa parte tenga una abrasion como para partirse por ahí. Puede ser que fuera un enganchon....o puede ser que la costura no sea lo suficientemente resistente, y de ahí creo que viene la duda razonable y la sensacion agridulce... si la caida hubiera sido rapida igual no le hubiera protegido ese dedo y quizas estariamos hablando de otra cosa. Un saludo
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Yo también opino que se están sacando los pies del tiesto. Se ha expuesto una experiencia personal y no se ha hablado mal de la marca en ningún caso.
Cita:
Originalmente publicado por KROB
El chico dice lo siguiente:
“El caso es que decido ponerme en contacto con el personal de Rainers, primero por Facebook puesto en Twitter no hicieron mucho caso. He de decir que me contestaron rapidísimo, para solicitarme un numero de telef. para ponerse en contacto conmigo.
Por cuestiones laborales, cuando me llamaron, no pude atender el telf., así que se curso todo via mail.
Tras detallar todo como lo he hecho aquí, me dicen que no se ha descosido, que se ha roto la piel por un arrastrón, y enganche con algo, y evidentemente cuando el cuero roza con el asfalto durante unos segundos se rompe,terminando con que lo importante es que te haya protegido de la caída y te hayas echo ningún daño.
En esto ultimo estoy totalmente de acuerdo, su función es proteger.
El tema esta en que no se ve marca de haber rozado al menos en esa zona, y como debe ser un enganchón en cuero para que se rompa y no lo note no me haya hecho daño en el dedo.
Quiero dejar claro que escribiéndoles no pretendía conseguir que me diesen material nuevo, ni mucho menos, pero si algo mas de implicación por parte del fabricante.
Viendo el estado del guante, perfectamente podrían haberme aconsejado u ofrecido repararlo, cosiendo esa zona que es lo que quizás haga ( esta claro que estos guantes los dejare para usarlos en un trayecto corto por ciudad, ya no me fio de ellos o su calidad (quizás me ha tocado la china).”
Que marca se pone en contacto contigo directamente por tfno para ver que ha pasado?? A ver si nos dejamos de mojigaterias.
Eso es buen servicio e implicacion. Ademas fue el chicho quien estaba demasiado ocupado para atender la llamada de Rainers. El chico lo que seguramente les pidio es que se lo cosieran, lo cual la marca obviamente diria que eso no es su trabajo, porque es el resultado de una caida.
Lo que no se puede es soltar una parrafada diciendo que ha tenido una experiencia negativa cuando parece ser que Rainers ha actuado de forma profesional. Se ponen en contacto contigo para interesarse y cuando ven que es una rotura por caida, lo normal, pues es responsabilidad del cliente.
Se puede opinar pero con propiedad. No se pueden soltar cosas asi a ver si suena la flauta.
Y todo por unos guantes de 70-80 euros. El dia que te gastes 1.200 euros en un mono a medida en Cdream y te pegues una volada y te dejes 300 euros de pellejo en el asfalto como me paso a mi, que vas a hacer alma de cantaro? Denunciarlos en comisaria?
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No creo que nadie haya dicho que la reparación fuera gratis, quizás esperaba que le ofrecieran la posibilidad de repararlos. Ni tampoco creo que haya que ser rico para ir bien protegido, ole tú que puedes gastar 1200€ en mono, pero no todos podemos gastarnos eso.
Me reitero en que creo que nadie a hablado mal de la marca, todo lo contrario, sólo que desde su opinión y experiencia no esperaba que por una caída así se le abrieran los guantes por una costura.
En mi opinión se está llevando al extremo la opinión del compañero y se está contestando desde el otro extremo.
Un saludo
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