Hola Luis RS2.
A ver por partes, como te dicen lo mejor siempre es buscar soluciones amistosas, igual además de un whatsapp, puedes llamarle o enviarle una carta, pero intenta aclarar las cosas y solucionarlas amistosamente, si es un error seguramente te den una solución.
Si la cosa no tiene arreglo, y si como dices es cierto que te han vendido un producto que no era el solicitado, si que podrías reclamar judicialmente, pero depende de quién sea el vendedor (particular o profesional) tendrás distintos derechos y distinto plazo para reclamar ……….. y esto además es muy importante para la competencia, ya que no es lo mismo que sea competente el Juzgado de tu domicilio que el Juzgado del domicilio del vendedor.
De todas formas como te dicen un procedimiento conlleva algunos gastos, trastornos y retrasos excesivos (en este caso si la reclamación no pasase de 2.000 € no serían muy elevados, pero como tengas que ir al juzgado del domicilio del vendedor puedes imaginarte) que luego podrías recuperar si un juez te da la razón, pero insisto los Juzgados son muy lentos.
Por eso si te ha vendido un profesional, la opción que te comentan de la oficina del consumidor, como paso previo también es buena y barata.
En principio por lo que dices parece que te ha vendido un particular, pero habría que estudiar si ha utilizado publicidad engañosa con el tema del desguace, si este existe, y lo explota él o que pasa con ese desguace.
Intenta la vía amistosa para aclarar también estos extremos.
Y nada por si finalmente te planteas reclamar, guarda tu anuncio, su respuesta y todas las comunicaciones que tengas con él y no está de más que te vayas a un servicio oficial Kawasaki y pidas un pequeño informe de taller donde identifiquen el modelo de colectores que te han vendido y expliquen si vale para tu moto y porque.
Pero vamos, como te han dicho, ten un poquito de paciencia e intenta buscar soluciones amistosas.
Un saludo y suerte.
|